2005-04-01 每日更新

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  五年磨一剑 MyCRM的渠道体系建设
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  双满意必须要找到平衡点” （CRM咨询手记之二）
  浩丰时代助力陕西铁通 打造铁路客户服务中心
  CRM给房地产企业带来什么？
  新浪荣获2004中国最佳CRM实施跨行业大奖
  96100——免费提供生活信息服务
  電話錄音推銷冇王管
  CRM方法：用RFM分析模型保持有价值客户
  杭州口腔医院有了客服中心
  第五章 技术的设计（二）
  第五章 技术的设计（三）
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