2005-04-15 每日更新

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  杭城叫车电话又多一个：88090000
  CRM项目实施前了解厂商定价策略
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  中国人寿电话服务中心获大奖
  华安国元客服中心获最佳呼叫中心奖
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  语音提示太复杂 老年市民盼简化
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  GrapeCity与微软商务解决方案事业部合作
  “信受奉行”最基本（CRM咨询手记之七）
  新型一体化呼叫中心进驻CNGI
  宁夏联通客服与呼叫中心业务部建立客服座席知识库
  SalesforceCEO19日来华
  PICA与游易强强联合 推出贴心服务
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