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IT服务管理思想精髓培训
2005/05/19
。。在持续了多年的系统建设高峰期之后，IT系统如何更好地服务于企业核心业务、如何保证IT系统本身的稳定运行，越来越成为企业信息化进程中新的瓶颈。作为一名资深的技术主管或者CIO，您是公司管理团队中的一员，时刻面临艰巨的挑战。在这个竞争日益激烈的市场中，您需要利用最新的IT服务管理来为您的公司提供一个有竞争力的优势。
。。将IT挑战变为优势，将ITIL最佳实践的梦想变为现实，怎样利用有限的资源来实现IT运营绩效的最大化，以便更好地支持组织业务活动持续健康稳定的发展，并且最终能够真正体现IT部门的价值，这是最优先要考虑的问题。
。。2005年5月31日杭州，6月1日上海，我们诚挚邀请您参加“IT服务管理思想精髓”培训，一起分享全球广泛认可的IT管理框架和精髓以及如何建立IT服务管理能力的学习过程
| 听众 |
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各行业CIOs、 IT 总监、IT经理、项目经理、培训主管、企事业单位信息中心相关人员 |
| 日期(杭州) |
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2005年5月31日（周二）14：00-16：30pm |
| 地点(杭州) |
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杭州天鸿宾馆信苑厅 (杭州市莫干山路333号) |
| 日期(上海) |
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2005年6月1日（周三）14：00-17：00pm |
| 地点(上海) |
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上海千鹤宾馆(上海宜山路650号) |
| 费用 |
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500元/人，特邀嘉宾免费 |
培训安排
时间 |
内容 |
14：00-15：00 |
ITIL/ITSM管理思想精髓及应用 |
15：00-15：30 |
模块举例：突发事件与服务台管理 |
15：30-15：45 |
茶歇 |
15：45-16：15 |
建立IT服务管理能力的学习过程 |
16：15-16：45 |
Q&A |
16：45~17：00 |
现场抽奖（免费和半价ITIL Foundation公开课听课证各1名） |
主讲人介绍——王钧
。。亚信学院院长，北京中关村IT专业人士协会常务理事、副理事长，中国计算机学会青年计算机科技论坛YOCSEF学术委员。1989年毕业于天津工业大学计算机应用专业，1998年加入亚信。七年程序员经验，超过十年的IT业服务管理经验，超过五年的利润中心管理经验。在大学和政府工作四年半后进入IT行业工作，先后在不同企业中从事销售、市场推广、客户服务、市场公关、政府关系的管理工作。曾参与筹建IT服务企业，三次主持新服务、新市场的开拓，两次主持建立客户服务与服务管理体系，曾成功地把客户服务部门由成本中心转为利润中心。亚信内训师，讲授服务营销、系统思考等课程。
报名方式
限定人数：
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讲座席位有限，限额前30人，每单位限额3人，请尽早填写回执表报名 |
报名方式： |
请填写回执表，并以电子邮件或者传真方式确认。如有不明，请来电咨询 |
联 系 人： |
李晓光（北京），010-82166727 传真：010-62501366周红府（杭州/上海） 13958179352
电话：0571-85775875-6250 |
电邮地址： |
training@asiainfo.com
(请将报名回执直接回复到此邮箱) |
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