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2005-06-02 每日更新

今天新添 89 篇文章:

  《2005中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布
  《2005中国呼叫中心产业发展研究报告》内容目录
  《2005中国呼叫中心产业发展研究报告》主要图表
  中国大陆以外地区购买《2002中国呼叫中心产业发展研究报告》付款方式
  山西通信全面提升客服管理水平
  山东联通-工欲善其事必先利其器
  深圳联通客服中心抓话务管理 创服务效益
  易宝通讯服务有限公司郑重声明
  "中国联通客服营销新战略"深圳公开课程邀请函
  从体验经济到体验销售过程
  江苏联通启动全省客服中心系列管理培训
  提升服务 打造商业银行本土品牌
  浅议CRM实施方法论
  山东联通从管理提升入手抓服务质量
  CRM软件厂商的利润增长点
  CRM的选型参考案例
  浙江联通打造全新客服体系
  国内CRM软件厂商的利润增长点
  国内CRM市场的运作猜想
  首届全国电信1000专业管理公开课程圆满结束
  "客户接触中心一体化服务管理"研讨会后记
  2002年CRM沙场秋点兵
  "实在"的呼叫中心运营管理课程
  体验销售过程的分阶段管理
  让我们擎起房地产行业的大旗
  分析:CRM的七大罪状批注
  客户接触中心'一体化'服务管理研讨会
  CRM经营战略思想的重要性
  视点:2003年之CRM展望
  CRM助力医药行业通路建设
  苦练内功 扬帆远航
  高效的Call Center运营管理广州公开课程
  沟通,架起我们与客户的桥梁
  易宝“高效电话客户服务技巧”深圳培训邀请函
  香港易宝通讯成功举办"高效的电话营销技巧"上海公开课程
  易宝Call Center电话营销技巧上海公开课程延期通知
  微软CRM 外贸行业解决方案研讨会
  山东旅游开通96625
  深圳:找政府统一打12345
  医院也有客户服务中心了
  RightNow为Salesforce.com客户提供完整CRM解决方案
  云阳:电话语音提示服务进入访销网络
  三一重工服务呼叫系统升级
  IDC:西欧CRM市场走势渐弱
  易宝CSR电话营销技巧上海培训课邀请函
  易宝通讯成功举办“高效的呼叫中心服务管理”培训
  易宝将推出针对证券行业的呼叫中心管理课程
  香港易宝“Call Center管理”深圳研讨会
  外包呼叫中心服务销售的4P管理流程及控制原则
  运营管理是呼叫中心由“成本中心”向“利润中心”转变的关键
  浅析寻呼业转型Call Center后主要的业务功能及业务处理流程
  首期香港之旅呼叫中心管理培训圆满结束
  易宝承建天宇呼叫中心
  香港之旅——呼叫中心高级管理培训简讯
  香港之旅——呼叫中心高级管理培训
  香港之旅——呼叫中心高级管理培训在线报名
  易宝Call Center培训顾问服务简介
  创造业界最佳实践
  河源联通全面提升客户服务水平
  客户群急剧膨胀 基金公司人少体单角力客服升级
  珠海将彻底整顿剩余传呼台
  呼叫中心整体解决方案浅释
  梅特勒-托利多仪器上海有限公司实施案例
  管理咨询——CRM成功实施的保障
  Sony的电子商务之旅
  GrapeCity解决方案的定位
  成熟IT服务中国制造业
  微软CRM客户关系管理解决方案
  2003中国CRM市场的预测
  科胜通成功案例
  2005客户关系管理研讨会
  电话营销打到你接为止 汉口市民遭遇“偏执狂”
  CRM实施风险分析
  "精细化营销"与"数据挖掘"在CRM中的实现
  非典时期与无"沸点"的CRM市场
  CRM规范医药企业流程
  系统整合-CRM系统的新挑战
  房地产CRM系列之一:客户营销
  房地产CRM行业应用
  商业智能分析与CRM行业应用的深入发展
  帮助企业 实现精细营销
  ASP的路离我们还多远
  CRM的七大罪状批注
  遗忘呼叫中心的时代
  PRM:透视企业与经销商的关系
  社会关系管理:用管理创造价值
  带有垄断色彩的电信行业CRM应用与案例
  中国CRM最佳实务连载:第一章 CRM是什么
  中国CRM最佳实务连载:CRM管理实践