2005-06-24 每日更新

  改进坐席表现并维持高水平的动力（2）
  友邻通讯再获金融行业客户青睐 赢得兴业银行订单
  呼叫中心人力资源管理
  超一流的技术特色(下)
  科胜通荣获Customer Inter@ction
  满意客户真有价值吗？（二）
  上海飞潮签约SynleadCRM，推动客户关系及项目管理
  客户服务人员招聘策略分析
  涉嫌非法出售客户账号 印度外包遭信任危机
  中国石化加油卡客户服务电话开通
  市长专线服务增容 日接线量可达1800次
  绍兴分公司全力打造“统一化”呼叫平台