2005-07-06 每日更新

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  不依赖交换机具有IP技术的xContact II开始挺进高端客户市场
  浩丰时代Samba预测拨号系统签约北京联通
  成就呼叫中心的无间断服务
  九五太维荣获“中国呼叫中心客户十大满意品牌”奖项
  微软将在年底发布CRM 3.0 版
  呼叫中心将精细化发展 中国外拨市场刚刚起步
  《客服主管培训课程》开课计划
  客户服务代表培训认证课程
  “客户会”的暧昧与戴尔模式的奢望
  CRM：不完善的产品和市场
  何经华：CRM仍处于缓慢成长期
  “数字地名”：开辟公众服务“又一村”
  铜陵市：“行风热线”牵手“96800”
  让商业智能在银行“落地”
  中国CRM水平离全球标准有多远？