2005-07-08 每日更新

  电信10000：发展中的营销服务大平台
  通信天地：中国内地首次给客户服务评“先”
  银行实施CRM的六道坎
  固网运营商图变声讯市场
  开创品牌服务
  为客户创造价值建服务长效机制
  91600，开启中国无线电子商务应用时代
  联合商业媒体公司收购 ICMI，加强呼叫中心活动和营销服务领域的领先地位
  CRM成功的概率到底有多大？
  技术改进价格下降 语音识别拟起新潮
  江西：控制声讯台经营数量 停增人工项目
  吾维:将经销商纳入整体CRM部署
  友邻通讯实施南航北方公司顾客服务中心项目
  二手房推特色菜单式服务
  DHL加强客户服务技术支持
  1860：全天候为移动客户服务
　谱写“服务文化”新篇章
  《向联邦快递学客户服务》