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2005-07-14 每日更新

今天新添 6 篇文章:

  浅谈呼叫中心基层管理人员的角色定位
   110、119、122 “三台合一”
  Aspect eWFM联络中心排班绩效管理解决方案
   媒体报道：粤铭激光大打服务牌
   服务，向深层次开掘
   接线人员严重缺乏 “自杀热线”接听率仅10%

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