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平凡客服，挑战人生

FESCO呼叫中心项目实施专员 罗丹 2005/07/28

。。2004年8月3日，那一天骄阳似火，那一天平凡如常，但对我来说，一段新的"旅程"开始了。从我走出象牙塔，参加工作的那一刻起，才算真正领悟到了钱钟书先生那"围城"的内涵，也是从那时起我才发现，原来"围城"的意思并不仅仅局限于婚姻，工作亦如此。围城内外固然存在着不同的世界，过着不同的生活，但不管是城里的人也好，城外的人也罢，都必须要面对生活，承担责任。就是因为生活，因为责任，生命才能真正体现出它的意义。

。。紧闭双目，回首这一年来的工作，思绪点点涌来，一条清晰的历程渐行渐近……

。。第一天上班，一切对我来说都是新鲜的，我迫不及待地想要融入这一切，但理智告诉，"不要急"，赶快去了解"呼叫中心、座席、质检、IVR…"这些新名词的意思吧！因为这些是我今后工作的基础。

。。自懵懂中走出，真正的工作开始了，从业务知识到使用办公软件，从初出茅庐到接手工作，我不断吸收着各种资源，我知道学习的过程是艰辛的，但是与那么一群真实而又鲜活的同事在一起，我受益匪浅。在那段时间里，我曾感觉日子漫长，那是因为我在迷茫，一条路上当你找不到出口的时候，是漫长的；我也曾感觉飞快，那是因为我快乐着，"欢乐不觉时光过"就是这个意思。

。。我无法将这一年中的工作细节一一道来，但是在我生命映象中会永远保存着那段美好的记忆，我们共同见证了呼叫中心的揭幕仪式、共同为了这份工作在各自的岗位上努力、共同打起背包游览美景、共同为同事庆祝生日……能同时跟那么多人经历共同的事情，是缘分将我们汇聚到一起，此刻，我不禁感慨："感谢缘分！"

。。如今，一年时光已逝，生活还在继续，工作还在继续，但一年前的人们在思想上早已褪去稚嫩，愈发成熟，每个人都在为自己的理想而拼搏。不是吗？大江东去,为的是汇流入海；夕阳西下，为的是翌日东升…人活着就应该去适应世事，随着时间的脚步来操纵自己的命运，实现人生的目标。" 我们生来本是平凡之人，我们在从事着平凡的工作，但是我祝福所有人都能持有一颗平凡心，去勇敢的迈向自己不平凡的历程，拥有一段不平凡的人生。

。。当然，在这段不平凡的人生之路上，请不要忘记那座桥梁："FESCO呼叫中心"！

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