2005-08-16 每日更新

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  RightNow第三次获得Nucleus投资回报奖
  山东铁通力推企业热线通
  OKI和GrapeCity联手, 实现CTstage与微软CRM的集成
  CashCall选择Concerto的一体化联络中心解决方案
  博雅思助四川电信成为全国电信业客服中心服务评比之冠
  爱普生服务通过ISO9001:2000体系追加认证
  奥迪坚产品系列介绍——IP分布式呼叫中心核心软件ACM™
  学会在工作中体会快乐
  把平凡的事做得更好-投诉电话处理
  浪潮助上海汾阳视听医学成功导入CRM
  CRM还能管什么？
  CSFB将Salesforce.com评级调降至“中立”
  咨询案例：利用CRM推动服务流程重组
  Panasonic 携手上海易方客户服务中心
  基于ITIL最佳实践构建的IT服务管理系统认证课程培训
  “平凡客服，挑战人生”
  真诚服务