|
学英语
韩菁 2005/08/30
内景一：
客服中心，台中挂一牌子，写着95599的字样和标志。台右放着一张办公桌，桌上摆着电话及水杯，桌前放着一把椅子。小梅和小兰坐在那里。台左一个电话亭。
人物：小梅 小兰，外宾，
小梅（接电话）：您好，请问您需要什么帮助？
（外宾上）现在中国申奥成功后，中国人都在学英语。平时我到哪儿都带一个翻译，现在啊，我不用了，走到哪儿，都会听到中国人学英语。今天，我突然接到家里的电话，急着用钱，我要问问从中国要怎么汇款？对，就问问农行95599吧。
外宾（着急的）：您好，我是一名美国的客户。有件事情，我要请求你们的帮助啊！
小梅（慌张的）：先生，您不要着急，慢慢讲！
客户：是这样的，我家里人生病了。可是我现在人在中国，也回不了家，只好先给家里汇一笔款项，你说什么方法最快啊？
梅（着急的，竖着耳朵）：先生，这种情况，你能说的慢一些吗？I bag you pardon?
客户（更加着急）：我要往家里汇款，怎么汇啊？
梅（更加慌张）：先生，对，对不起，我听不懂您讲的，您稍等一下。
（小梅把电话交给小兰）
小兰：您好，先生！对不起，您能再讲一遍吗？
客户（有点生气）：我要往美国汇款？最快的业务是什么？
小兰：对不起，先生，你讲的太快了，能慢一点吗？
外宾：我 要 往 美 国 汇 款，怎 么 办？
小兰：（不流利）您要做外汇汇款吗？我们现在最快的外汇汇款是西联汇款，一般几分钟就可以到账了。您持您的护照和美元现钞及相关证明，到我们的经办国际业务的银行去办业务就可以了。每天不能超过7200美元。具体情况你咨询一下西联公司的客服电话：8008208668
外宾：谢谢。
小兰：很高兴为您服务，再见！
（小梅和小兰长舒一口气，做抹汗状，相视苦笑）
（白光，迭化）
内景二：
(幕启)小梅上，(捧着英语书)：good morning!good afternoon!大家晚上好，要说学习啊，“是活到老，学到老。”上次接到外宾的来电，咨询西联汇款。可是我的三角猫的英语，实在让人不敢恭维!我们客服中心啊，这英语不好，可是件大事，这不，最近报了个英语班，得好好补补了。（念A
B C D） (坐在椅子上)
小兰上：大家好!人活着真累，站着就想睡，去食堂还得排队， 吃饭没香味!学习啊，特疲惫!(看到小梅)你在看什么呢？
小梅：我在学英语啊。北京申奥成功，中国又加入了MTV。在客服中心，能不学点“鼓捣猫宁”“三口油”吗？
小兰：中国怎么加入MTV，是WTO吧？你的英语是该补补了！
小梅：噢，是我弄错了。你看我还差得远呢？这怎么行啊。我还要“good good study, day day up.”
小兰：啊!要不要我“give you calar to see see "啊？晕
内景三：
宿舍。小兰和小丽
小兰受到启发，回屋翻箱倒柜的找与英语有关的东西，书，音像带，光碟，足以堆起一座小山。刚收拾完屋子的同事，看到这些，有些生气。
小丽：怎么了，这些东西都不要了？扔了怪可惜的，还是卖废品吧。
小兰：什么呀？从今天开始，我要学英语了。北京申奥成功，中国又加入了WC，我能不学吗？
小丽：WC？你还厕所呢？
小兰：啊，这不是让小梅给闹的吗？WTO!
小丽：好好，咱都学！不过学要有计划，像你这样学，是不行的。我们制定一个规则，每天背10个单词，一星期后，再把前面的单词复习一遍，并同时学新单词，坚持每天看一篇英语短文或是背一首英语诗。还有我们啊，平时地用英语对话。以加强锻炼。
小兰：OK，让我们加油吧！
(小兰背一段英语诗歌)
(灯光下翻着书，认真的。互相提问。打灯，身影印在窗帘上。）
内景四：
客服中心，
人物：小兰，管理人员
管理人中同：小梅呢？
小兰：她今天好像有事，我打给她。
（小梅不在，电话留言）
电话语音：very very sorry.小梅小姐正在学英语，if you call me ,please.听到 biu 一声留言。
小兰和管理人员：“啊!”哗然。
管理人员：在客服中心，已经形成了一股英语热。不过，学习要讲方法，不是光有热情，忘记工作。就像走路一样，方向不对，你就会离目标越来越远。
即使蜈蚣有千只脚，每次走路也只能走好一步路。做事要踏踏实实！
(迭化，白光）
内景五：
客服中心，办公桌，椅子，桌上水杯，电话。台左放着电话厅。
人物：小梅，外宾，小丽，小兰，管理人员
小梅：您好，请问您需要什么帮助？
外宾：您好，我是一名新西兰的客户，我来中国五年了。这里的山好，水好，人也好，我感受到了中国博大精深的文化底蕴，我也深深被中国人民的热情所折服，于是我决定了一件事，那就是我要往非洲捐一笔款，支援非洲人民。那么我要怎么做才能更快呢？
小梅：（流利的）您好先生，我为您的无私精神所感动，谢谢您。我们农行有一个西联汇款的业务，一般几分钟就可以到账了。您只有持有您的护照和美元现钞和相关资料，到我们农行的办理国际业务的网点就可以了。注意您往非洲汇款，每天汇出的款项不要超过2500美元。
外宾：那我的费用是多少啊？
小梅：您要汇多少钱呢？
外宾：那么我就汇2500美元。
小梅：先生，您汇了当天的最高额。您的费用是85美元。您离哪里比较进，我帮您找一个就近的网点。
外宾：啊，太谢谢您了。我就在大观园附近。
小梅：先生，您可以去大纬二路上的大观支行和经七纬二的银河支行。先生，您的做法让我深受感动，我也打算往非洲捐款，以表示我一点心意。谢谢您！祝您健康！
外宾：朋友，你的英语说的如此流利，你们农行的服务真好。通过你们我看到了农行正在与国际接轨，整体形象提高了。我一定会把这件事跟我的朋友说，让他们都到农行来办业务。
小梅：谢谢您对我们工作的支持，欢迎您及您的朋友来农行办业务。很高兴为您服务，再见。！
小丽（吃惊的望着她）（一口同声）小梅，你的英语现在是突飞猛进啊!几天不见，叫人刮目相看啊！简直叫人不敢相信！你真为我们农行添彩！
（小梅，站起来，羞涩的望着大家）
小梅：让我们都来学英语吧！客服中心的明天需要英语!
管理人员：是啊，小梅说的对！我们客服中心的明天需要英语，农行的明天又需要英语。北京申奥成功，中国加入WTO，国家的发展要求学好英语，与世界接轨也要求学好英语，学好英语可以让自己不断丰富自己，提高自己。让我们所有人一起学英语吧!
所有人一起：让我们学英语吧！
（幕拉远了，渐模糊，可以看到几个人一起在念A B C D ）
（音乐起，英语毕业生之歌）
作者供稿 服务与营销论坛编辑
|
