幽默对话《客户的理由》
辽宁移动通信客服中心 段丽丽 2005/09/01
客服代表:早上好!请问有什么可以帮您?
客户:你好,我想取消所有网站信息。
客服代表:请问您使用的是什么卡?
客户:动感地带的。
客服代表:您可以编辑短信5个“0”发送到186201。
客户:四个理由!!!我第一个理由是信息费太高了,第二个理由是接收的信息太多了,第三个理由是我真不想要这些信息啦,第四个理由是我很想取消信息,第五个理由……我真想不出来了,小姐!你帮我想一个吧!
(哈!哈!……此时客服代表在电话另一端已经乐的不行了,这个客户真幽默!)
客服代表:报歉,先生!您可能听错了,不是五个理由,是写短信数字的5个“0”发送到186201。
客户:啊!是5个“0”啊,我说的吗!取消信息要那么多理由干嘛!行谢谢啦。
客服代表:不必客气,请问还有什么业务需要咨询吗?
客户:没了,谢谢你,再见。
客服代表:不必客气,再见!
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