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客服录音节选
辽宁移动通信客服中心 段丽丽 2005/09/01
作为一名中国移动的客服代表，每天的工作就是回答用户各式各样的问题，满足用户林林总总的要求。所谓人过一百，形形色色。我们面对的客户可不知有多少个一百，而他们的服务需求又千差万别......
为了让大家更真实地体会客服工作的酸甜苦辣，我们从大量的客服录音中选出下面两段以飨读者,希望大家借此了解我们可爱的客户，以及为这些可爱的客户提供服务的更可爱的客服人员。
链炼耳功(wav格式)
客户也挺可爱的(wav格式)
辽宁移动通信客服中心供稿 服务与营销论坛编辑
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| 未经本次征文主办单位许可，所有征文谢绝转载。 |
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用户评论:| | 用户:[嘟嘟] IP:[222.62.110.*] 时间:[2008-03-13 19:53:28] |
| | 两条录音听起来都感觉客服没有什么热情和耐性。说实话，顾客不错 |
| | 用户:[电信] IP:[121.62.188.*] 时间:[2007-10-31 20:08:19] |
| | 语气不热情,感情比较生硬,既然客户打电话过来,不应该是这种态度,应该是一种积极,比较热情的态度来对待客户. |
| | 用户:[mm] IP:[218.25.22.*] 时间:[2007-05-13 19:32:01] |
| | 用户:[bille] IP:[219.133.140.*] 时间:[2007-03-08 19:28:19] |
| | 用户:[帅帅] IP:[218.25.56.*] 时间:[2006-08-17 19:50:53] |
| | 用户:[玲] IP:[60.161.31.*] 时间:[2005-11-13 18:37:36] |
| | 我觉得辽宁客服的解释不太好,太过于专业了.第一个用户肯定是被搞蒙了.第二个服务忌语都出来了,不过用户很有趣 |
| | 用户:[何先生] IP:[211.137.3.*] 时间:[2005-11-10 11:26:14] |
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