平凡客服,美丽人生
厦门海尔客服中心 徐萍 2005/09/08
在海尔人才济济的今天，相貌平平，气质平平，岗位平平，工资平平，只是海尔的一名客服代表的我真的好平凡。
在公司的早会上，能力突出的人可以出尽分头，而我只能鼓掌表示祝贺；在业绩的趋势图上，工作完成指标高的人可以得到等同的报酬，我却只能望着属于我的那点薪金；在公司的发展策划上，口才卓越的同事可以将自己的想法通过最好的表述得到大家的认同，而我却只能默默的做个听众，时不时感叹观点的创新；有进取心的人可以通过自己的努力越走越高，而我却原地踏步……
我开始思索自己究竟会些什么，这个社会是如此的苛刻，让我觉得自己真的一无是处，一瞬间，我陷入平凡的泥潭中不能自拔，我开始羡慕甚至嫉妒同事的忙碌，开始埋怨“同人不同命”的可恶，开始对自己的工作失去信心，失去兴趣。
一天，一个用户通过电话专卖店购买了一款海尔V80的手机，中午，手机已经到我手中了，用户却因为时间的问题不能来提货。此时，送货上门的想法充斥在我的脑海中，于是下班后我照着用户留下的地址找到了用户家。仅仅因为用户的一句“谢谢你”，我开始明白得到他人的赞美与羡慕其实很简单，只要你真心的付出，只要你真诚相待，一定可以得到别人的真诚的回报。
重新打量这个世界……
蜘蛛在风雨中结网，只因这是它的工作
露珠在朝阳中闪烁，只因它要把握时间
流星在天空中滑过，只因它想美丽永存
……
多平凡的一瞬却也让我们如此难以忘记，世界上不可能时时刻刻都有感天动地的美丽，但平凡中的美丽却在我们周围时刻再现，如果再注入了你的真诚，平凡就如钻石般永恒的光泽。
作为客服，“真诚到永远”的形象必须融入自身，真诚的对待你的工作，你的同事，热情洋溢
微笑迎接每一天的新开始，你会发现平凡的生活却如此的美丽，我的工作其实也是如此的不平凡，作为客服代表：我们深沉，我们活泼，我们清新，我们聪慧，我们热情，我们漂亮，我们是客服中心最美丽，最醒目的优美风景……
民客服代表之所以存在，正因为她的岗位已经得到社会的认可，正因为她的平凡可以给用户带来最大的帮助，正如这世上的花朵，倘若只有牡丹和玫瑰，花园一定不会如此美丽，它的光彩夺目只因有路边小野菊的衬托，我就是那并不美丽的小野菊，用我的平凡而又顽强的生命真诚的去装点这个世界！
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