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Siebel升级租用版CRM

2005/09/14

　　据外电报道，就在甲骨文宣布将并购Siebel公司同一天，9月13日，Siebel推出了其租用版客户管理系统的最新版CRM OnDemand 9。甲骨文通过收购该公司一跃成为全球最大的CRM产商。

　　新版租用版软件实现了对IBM公司的Lotus Notes群件的支持，同时和Siebel公司的租用版Contact OnDemand和拳头CRM产品实现了更紧密的集成。此前，租用版CRM只对微软的 Outlook提供支持，该公司希望对Lotus Notes的支持能够扩大其用户群。

　　Siebel在在线租用CRM市场的最大竞争对手是Salesforce.com，该公司本周将在旧金山举行Dreamforce用户大会，届时将推出新版的产品。Siebel的举动是针对Salesforce.com作出的。

　　新的租用版CRM还支持“互动语音回应”，此外还加强了分析、实时统计以及数据仓库等功能。

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