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2005-09-14 每日更新

今天新添 18 篇文章:

  《活力客服》读后感想
   垄断行业也有营销服务
   客户服务需要全员参与
   习惯
   九妹
   分级分类灵活进行指标调控-―总分式呼叫中心指标体系建设探讨
   直复营销的第一份答卷：TNT试水上海
   券商经纪业务面临转型———经营模式的转型
   SalesLogix 提升客户忠诚度的利器
   阿尔卡特高效服务烟草，制胜业务成功
   智能语音技术将服务２０１０年上海世博会
   城管一个“接线员”职位引来众多名校学子竞争
   Siebel升级租用版CRM
  CRM项目选型之价格篇
   电信运营须同时提升客户满意度与忠诚度
   论Siebel公司的“倒掉”
  现场互动：探讨数字化绩效管理
   现场互动：探讨呼叫中心成本管理

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