新闻情
今晚报公众服务中心 2005/09/19
金庸笔下的武士、侠客大多是豪情之士。古龙作品中的勇者、猛将也都是性情中人。曾有一位教授这么说过，武侠小说不仅要看武，更要看侠，侠中最重要的是看侠情。武侠小说尚且如此，市井、言情、家族小说就更不用说了。就像曹雪芹的《红楼梦》中所讲，开辟鸿蒙，谁为情种？都只为风月情浓。怀古追今，著名喜剧演员曾唱过：“人为情字活一生。”一生中我们会结识很多情，很多“情”会让我们一生难忘。新闻――就是我一个让我永远不会忘掉的情。
和新闻结下情缘是2001年年底，对于什么是新闻，很多读者不是很了解，他们想到的只是在发现新鲜、感动、愤怒的事情时及时联系我们，通知我们。有的时候读者反映的确实是新闻，而有的时候则是日常的社会投诉。所以迅速辨别并引导分类的任务就交到我们身上。
前辈曾讲过，新闻线索的记录分为四要素：时间、地点、人物、事由。更细一点的分类便是：时间、地点、人物、起因、经过、结果、严重程度。但这所有的记录均应是客观的，准确的，最能够反映事实真相的。因为读者对于发现的事情会以自己的思维方式向我们阐述，其中不乏有夸大、主观倾向、道听途说等失实的叙述。这些都需要我们注意倾听，确定什么是事件的内容，所反映的问题及内容的重点。怎么确定“问题”和“重点”，准绳依然不能以反映人当时的主观（半主观）认识来判定。因为反映人当时的情绪、周围人对此事的看法（对反映人的暗示）、反映人与当事人的关系等其它因素都会影响他的判断。所以判断事情的重点就落在我们身上。
有的时候读者叙述的事情让人感动，有的时候让人气愤，有的时候则让人心酸。担任新闻TSR三年多，我曾接过各种各样的新闻、投诉，但有一则却让我不能忘怀。虽然这则消息没有成为新闻报导出来，但它却成为我心中记忆最深的新闻。
那是一个关于孩子上网的事。已记不起从什么时候开始，网络从专业人员的手中转向了大众。网吧从查询信息的处所转变为游戏的天堂。网吧一时间取代了昔日的游戏厅，成了孩子们的新宠。福依祸兮，网吧在给孩子们提供新的游戏环境的同时，它的弊端也渐渐暴露出来。孩子彻夜不归上网、聊天见面被骗、网络恋情等等逐渐呈现。专家、学者、媒体开始对不健康的网络发展进行谴责、呼吁。在我当班的那天，接到了一个母亲的电话。电话接通后，她的语句很短，语气平静。但所述内容却让我心颤。她的孩子总是上网，而且夜不归宿。没有钱了，就找家里要，不给就几天不回家。母亲告诉我，今天她要结束自己的生命，忏悔自己的失败，更想用此方法警视孩子，也是最后一次告诫孩子，希望孩子能回头是岸。说着，她哭了。从哭泣声中，我能感觉到她的那份无奈与绝望。说着她挂断了，可电话这边的我却不能平静。在按规定记录后，我回拨了她的电话。这个回拨不是想确认信息，而是想劝劝她、开解她。任何事情都有解决的方法，死亡是最差的一个。我忘了我们究竟说了多久，只记得她平静了，电话里传来了孩子的道歉声。下班后，我还绕到了当时她告诉我想结束自己的河边，已经没有人了。转天的报纸上也没有发现其它不祥的消息。我想他们母子平安了。
接听新闻让我学会了很多，火灾的发生让我增强了防火意识，车祸的报导让我懂得遵守交通规则的重要性，而这则我心中的新闻让我懂得了爱、了解了情。我感谢今晚报社公众服务中心，它不仅给了我一份工作，更是跟我结下了一段情，一段新闻的情。
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