FESCO呼叫中心与我结缘
FESCO呼叫中心人事组 许伟 2005/09/21
 2005年7月份我正式加入了呼叫中心，加入了这个温馨的大家庭，很高兴成为其中的一员。
这是我毕业以后的第一份工作，在刚进FESCO呼叫中心的时候,我们的主管就对我们说了这样的一句话：你们坐在呼叫中心，戴上自己的耳机，听到电话铃声的想起，你就代表着FESCO，是FESCO的形象。FESCO呼叫中心是在人事、社保、医保、财务、业务、政策、法律法规等方面给您提供全方位的咨询、投诉和建议服务。“服务“是我们的唯一产品，金牌客户服务是我们的工作宗旨。
FESCO呼叫中心是中国人力资源服务行业当中首家为客户提供全方位服务的呼叫中心，为5千余家客户及10万余名雇员提供更为方便、快捷的服务，在这样的背景下作为其中的一员自然既自豪又有压力。
虽然工作的时间不是很长，但这段时间却使我逐渐成熟了许多，让我从内向，不擅与人沟通，不懂得表达，转变成愿意用宽容的心来接受、用体谅的心来倾听，如何将自己的所感所想表达出来。在与客户的交流中使我学会了如何引导客户，如何根据不同的客户类型使用不同的沟通技巧。
在客户服务这条路上我知道自己还有很长的一段路要走，这段路程只是刚刚起步，我会在平日的工作中虚心学习、不断总结经验吸取教训。凭借自己一颗真诚热情的心来为客户服务，争取通过我们的工作，拉近公司与客户的距离。
FESCO呼叫中心供稿 服务与营销论坛编辑
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