服务与营销论坛:www.c800.com
  联系我们
  投稿说明
 
新闻 文摘厂商企业行业客服日记论坛 | 导航 | 搜索首页

 

长春市寻呼业最后一座堡垒,即将沦陷

俞栋 周景超 潘琪 2005/09/26

  [新闻提示] 农安县从事建筑安装业的姜先生,从1991年起就是长春126寻呼台客户,当时拥有呼机是一种身份的象征。14年来,他给省外不少客户留的联系方式都是寻呼号。不过,几天前他到营业大厅交服务费时却被告知,公司已经不再收取服务费,他的寻呼号在服务费到期后,将自动封停。

  该公司的一位负责人透露,126台即将报停,“现在只等通信管理局的一纸批文,公司正在研究报停的具体事项。”126寻呼台,作为长春市寻呼业的最后一座堡垒,即将沦陷,这标志着长春将和兰州、郑州、沈阳等城市一样,彻底告别寻呼时代。

  寻呼机,已被忘却的记忆 听到“呼机”通讯销售商竟愣住

  光明路和青岛路是长春通讯市场的晴雨表,批发、零售、维修,这两条路形成了通讯市场的一条龙服务,在很大程度上反映了长春通讯市场的现状。仅仅在几年前,这里的几百家店铺完全是寻呼机的市场,很多老牌商家当年就是靠做呼机业务起家的。

  如今的光明路安华商场内,目光所及全是手机和手机配件。销售商听到“呼机”这个名词,一怔之后是一笑:“现在没人用这东西,不可能还有商家进呼机。”

  安华商场对面是一长溜的通讯设备维修店,在一些店门前还能看见“维修BP机”的字样,一位商家说:“我最近一次维修呼机是七个月前。”而旁边另一家在一番回忆后说:“两年前修过。”

  呼机正火时一天能卖六七十部

  李刚在青岛路经营了十年的通讯器材,经历了呼机到手机转变的整个过程,他感慨地说,通讯事业发展得太快了,1997年呼机开始迅速发展,那时候价格很贵,用的人不多,一年后,呼机市场进一步扩大,卖得最火的时候,光批发每天也能销出六七十部,而且价格都很贵。

  如今长春呼机用户仅剩百余人

  长春市无线电通信管理局的工作人员说,到去年9月,全长春市无线寻呼用户的总数大约4000人,整个吉林省的寻呼用户也不超过1万人,而现在,长春市的寻呼用户里,实际使用者可能只剩下100多人。

  八年来,就这样由盛转衰 126寻呼用户由30万减到几十人

  某相关负责人说:“我们已经发出广告不再收取126用户的服务费。”他用数字进行了对比:“1999年126寻呼拥有30万用户,去年注册用户只剩3000,现在我们的用户中实际使用呼机的,只剩下几十人了。”5年的时间,从30万人到几十人,这完全是一场崩溃式的锐减。

  1997年寻呼业务进入鼎盛时期

  126寻呼的前身国信寻呼原属中国电信集团,创办于1984年,发展于上世纪九十年代初,在1997年开始进入鼎盛时期。同年,126寻呼长春分公司成立。1999年底,整个长春市的无线寻呼用户达到了70.2万人,此时的国信126已发展到30万用户,统领半壁江山。

  2000年小型民用寻呼台开倒闭

  2000年,国信与126正式合并,国信雄厚的资金为126上市注入了热血。随着126的雄起,以及它和移动之间越来越白热化的竞争,从这一年开始,全国的寻呼业开始急转直下,长春的小型民用寻呼台开始大量倒闭。一些寻呼台开始转入声讯电话聊天业务,并随着行业部门的整顿销声匿迹。

  2004年126寻呼渐渐走近尾声

  2002年底,曾经同样拥有30万用户,一度与126分庭抗礼的5678000寻呼台黯然离场。长春126在以一支独木苦苦支撑一年半后,也终告力竭。“我们现在连年亏损,成了包袱。”谈起126的时候,某相关负责人感慨良多。2004年,长春无线寻呼业务开始走向尾声。

  为了寻找维生之计,126寻呼也陆续推出“信息机”、“股票机”等新业务,以及“送呼机”、“送服务费”等活动,力图体现价格优势,但还是惨淡收场。

  谢幕了,谁为“停摆”埋单 126被吞噬得竟然这样波澜不惊

  今天,126也走到了谢幕的位置,这座长春寻呼业最后的堡垒,终究还是无法承受住移动电话吞噬般的冲击。走进位于西安大路1号的126寻呼台,这里正在装修,原先的办公室、工作间已不复存在,只有一片由有机玻璃隔出的小间和一个临时办公室里,还有人在工作,不过,名头已经改成了客服培训了。

  面对客户的不满126显得很无奈

  另一方面,随着126的停摆,像姜先生这样的长期用户,不得不面对一个尴尬的局面:失去这个长期联系方式造成的损失,由谁来埋单?

  对此,某相关负责人非常无奈地说:“报停126也是不得已的,通讯管理局也同意了。用户有意见,可以和我们商谈,实在不行,就只能请消协仲裁了。”

  不论还剩下多少用户,他们的损失已经成为一个不容忽视的必然事实。几年前,数字手机替代模拟手机时,也引起了一系列的纠纷,一些商家采取了高价回收的方式,对用户手中的模拟手机采取以旧换新。那么这一次,是否也会有类似挽回旧用户的措施出台呢?对此相关负责人回答得非常模糊:“现在公司正在研究这些善后的事,一切都得等通讯管理局的批文下发后才有答案。”

  时代变,呼机已成没落一族 当年300多一个如今最多两元

  青岛路一家通讯器材商店的老板说,一个月前,一个戴草帽的中年外地人走进他的商店,询问是否有呼机出卖。老板看着积压的六七十部呼机,就动了心。当仓库里的呼机全被整理到一个兜子里时,外地男子报出了一个让老板吐血的价格:“新的每个2元,旧的最低5毛。”看着曾经要300多块才能买来的呼机,老板只能苦笑。最后,呼机还是都卖了,才100元。那天那名外地男子在附近收了不少呼机,没有一个超过两元。

  另一通讯商店的老板说,他也遇到过收呼机的人,对方坦言是要收藏。

  当年呼机是一种身份的象征

  “那时候BP机是有钱人带的,是身份的象征。”说这句话时,曾为长春96960城市信息呼叫中心负责人的李丹很兴奋。2000年以前,要是看到谁的腰上别个“摩托罗拉”汉字寻呼机就相当了不得了。“那时候一部好的汉字BP机得一两千元,每年的服务费也三百多元。”李丹说,那时候,不光用寻呼机的客户多,寻呼台也很多,仅长春市就有十三四家,大一些的寻呼台服务小姐就有百名。

  两次大的冲击置寻呼于死地

  “寻呼市场经历了两次大的冲击,一次来自于手机,属于外部冲击;第二次也是最关键的冲击,却是为了抢夺被手机挤占后的剩余市场,业内开始的无序竞争。”李丹说,2000年手机开始进入市场的初始阶段,短信成了最先刺入市场的一把尖刀。之后两大手机运营商之间的竞争,带动了手机资费标准的不断下调。在这种情况下,寻呼市场开始恶性竞争,渐渐消亡。

  寻呼机,那是一个时代 寥寥无几的寻呼台服务增多

  李丹说,现在寻呼台改叫呼叫中心了,可以查询很多实用信息。另外,改革后的呼叫中心主要靠增值业务生存,搜集的各类信息通过呼叫中心都能查询得到,靠拨打的次数、时间收费,更加合理,没有了原来的年服务费。寻呼机退出市场是大势所趋

  李丹说BP机被淘汰是市场规律,没有价值了自然就被淘汰。李丹所在的96960城市信息呼叫中心的前身就是长春市气象交通寻呼集团98122,三年前在上级主管部门的要求下更改呼号。而目前在保留原来的原始呼叫业务基础上,他们也开展了增值业务,也因此在寻呼市场上存活下来。李丹说,寻呼市场萎缩后,现在有的寻呼台只有一两人办公,分流出去的寻呼小姐,大部分还继续从事着通讯行业。

  在采访即将结束时,李丹说她还有很多关于寻呼机、寻呼台的话没有说完。对于她来说,那是一段感情,寻呼时代给她留下了太多的回忆。

新华网

 


 
 
 
 
CCMA邮件列表  
请填写Email