我的职场故事
呼叫中心社保组 舒倩 2005/09/26
 2004年8月2日，看似平常的一天，但对于樱桃来说却是一个有着非凡意义的一天，因为从这一天起，樱桃的人生翻看了新的一卷，卧薪尝胆的日子终于有了些许回报。
“CALL CENTER”，当樱桃第一次见到这个鲜红色LOGO时，虽然不了解真正的含义所在，但却有一种肃然起敬的感觉。正是这一天，樱桃正式地加入了这个新的集体中工作——外企呼叫中心。
回想最初的2个月，樱桃每天都在和新结识的同事们犹如海绵吸水一般汲取大量的知识。呼叫中心作为外企新成立的部门，其责任重大，外企的6千多家商社和8万多名员工的都靠着座席手中的一部电话来为他们服务。如何通过电话当中短暂的几分钟交流就可以让客户对我们的服务满意，成了樱桃和全体同事必修的课程。
时间流逝，樱桃正如一个襁褓中的婴儿一般，慢慢地学会如何在风雨中前行，学会如何在蜕变中历练自己。而让樱桃更为感动还是自己周围的同事那种对工作的热忱、忘我。虹是樱桃最先在呼叫中心结识的好友，相同的年纪让她们很快成了无话不谈的朋友。虹在日常的工作中总是用自己的热忱感染着做事总是爱急躁、半途而废的樱桃。樱桃记得虹在第一次描述自己接线的时候，如是说道：
“第一次戴上耳机，坐在办公桌前，接起自己第一通电话的感受，既紧张又兴奋，客户仿佛近在咫尺，能为他们服务我很自豪。”
樱桃在呼叫中心也经历过不少挫折，但是挫折过后，每次都能让自己有很多收获，也都能让樱桃有别样的感受。樱桃的另一位同事——红星，平时看似是个性情泼辣的女孩，但工作起来却是个有心人。她把对自己的要求和要达到的目标做成小纸条，全部贴于电脑前，时刻用它来不断地勉励自己。对工作的感悟：
细微之处，尤见精神。
平日的工作，这样的例子还有很多，樱桃铭记于心，把它化为一种动力来不断地勉励自己。领导经常会帮助、鼓励樱桃。“今天站在哪个位置并不重要，但下一步迈向哪里却很关键”。樱桃也真正领悟到态度决定一切的真正含义所在。
在这个大集体中樱桃的年纪算小的，固然平日里会有一些自己的小性情，这也许影响到了她和其他同事的沟通。但樱桃也已经很努力的在改变自己的缺点，她时刻提醒自己多体谅其他同事，问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给彼此的沟通打下良好的基础。
一年多的时间转瞬即逝。如今，樱桃和自己的同事磨合得越来越好了，工作也比最初有了进步。每一天，樱桃都会和领导、同事们分享彼此的成功和喜悦，樱桃越发感动，这也让自己学会了在工作生活中如何更加积极、向上。
樱桃得到了自己人生一笔珍贵的财富。“我想我会在以后的工作中不断的自我完善和发展，尽自己最大的努力去工作，相信一定能在不久的将来真正发挥自己的作用”。这是樱桃对自己最大的感悟……
说到这里，樱桃的职场故事接近尾声了，其实樱桃是外企呼叫中心众多座席中普通的一员，每一位呼叫中心的成员都有自己的职场故事，他们需要的是更多的机会，来将他们的收获和更多的朋友分享……
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