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网通助青岛市人大外呼中心开通
邢建文 2005/09/28
近日，青岛网通公司为青岛市人民代表大会常务委员会建设的外呼中心正式开通。通过外呼中心，市人大代表们可方便地互相交流联系，大大提高了信息的响应和传递速度。
建设外呼中心是青岛市人大常委会今年的一项重要工作，旨在密切联系人大代表，加强人大代表沟通交流的即时性，从而更好地发挥人大代表的职能作用，为百姓做更多实事。为满足青岛市人大常委员会建设外呼中心的业务需求，青岛网通公司组织精干技术人员，经过缜密设计，严谨规划，仅用一个多月的时间便顺利完成了外呼中心及信息网站的建设，并于9月份正式投入使用。
据了解，该呼叫中心系统基于青岛网通公司客户服务呼叫中心先进的ICD平台，并与网络有机结合，能够通过网站为人大代表们提供诸如会议通知、节日问候、问卷调查、定时提醒、语音信箱等各种信息服务。该系统利用青岛网通的客服系统平台资源，提供了一种全新低成本的外呼服务，将大幅减少人力、物力等方面的开支。以往人大常委会使用信件或电话联络的方式与人大代表联系，需要几天或更长的时间，且不易收集反馈信息，通过外呼中心系统，人大常委会在1个小时内就可完成对所有人大代表的呼叫，呼叫结果也一目了然，有效提高了信息传递效率。
人民网
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