2005-10-08 每日更新

  中北的士热线日叫千次节日汽车租赁增数十倍
  星际再次签约帅康集团
  携程推出专供手机400特服号码
  平凡客服 挑战人生
  CRM项目实施 不能忽视“自己”的重要
  暨呼叫中心服务基准指标体系的建立与评测
  感动员工 感动客户
  客户服务伴我成长
  优质客户服务的原则和实践
  电信呼叫中心的管理理念
  香港首创全球第一条聋哑救援热线
  厦门广电网络服务热线968810昨开通
  苏宁承诺：一个电话解决一切
  十运期间“12315”：1026个网点全天服务
  上海大众的CRM掘金术(一)
  上海大众的CRM掘金术(二)
  第三方满意度调查测评
  以电信企业为例的产品与服务电话营销