微笑的力量
湖南移动1860客服中心 累累 2005/10/09
有一天被哑哑问起：你最想拥有什么样的力量？
当时正是属于毕业生的忧伤七月，坐在午夜的最后一班车，送哑哑到另外一个遥远的城市寻找未来。
巴士在城市中寂寞穿行，推开窗，夜风习习，额际的发丝在风中缭绕。
夜晚迷离的霓虹灯下，仿佛又看到她，站在街的拐角，巧笑倩兮，美目盼兮，对视的刹那，心魂都会被她明媚的笑脸摄去。拥有最坚强甜美笑容的女子——赤名莉香。
“想拥有微笑的力量，想成为莉香那样的女子，即使知道明天会有悲伤的事，也要微笑着期待明天的来临。”年少的我毫不犹豫地回答。
然而当有一天再遇到哑哑，她看到久别重逢的我第一句话居然是：“你的微笑在哪里？我怎么看不到啊。”
我沉默片刻，尘封的记忆排山倒海侵袭我的心，曾经的我多么希望成为莉香那样的女子，拥有如同阳光般绚烂的笑容。
站在庞大都市中心的十字路口上茫然四顾，从什么时候开始，总是忙着工作忙着生活忙着一切琐碎的事情，忙得忘了对自己或别人微笑。
我不得不难过地承认，我将我的微笑丢失了。
有人对我讲起这样一个故事：一名独居的小姐听到敲门声后打开门，,发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。她灵机一动,微笑着说:“朋友,你真会开玩笑!是推销菜刀吧?我喜欢,我要一把……”边说边让男人进屋,接着说：“你真像我过去认识的一位好心的邻居,看到你非常高兴,你要喝咖啡还是茶……”本来脸带杀气的歹徒慢慢变得腼腆起来。他有点结巴地说:“谢谢,哦,谢谢!”
最后,她真的买下了那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿着钱迟疑一下走了,在转身离去的时候,他说:“小姐,你将改变我的一生!”
听完这个故事，我不禁会心微笑，是的，微笑就是有这样的力量，能缩短彼此的距离，使人与人之间充满信任与感激。
在诸多的体育新闻里，最让我记忆深刻和回味无穷的是在关于男女羽毛球混打决赛张军与高凌的报道，报道中称张军与高凌在对抗英国选手时自始至终保持着微笑。
我相信微笑的力量，在任何时空，都直抵心灵。对队员，是一种肯定，一份激励；对球迷，是一缕清风，一个承诺。而对手，可能会从这从容的微笑中，感到紧张，有一种莫名的力量难以抗衡。他们始终如一的微笑将给全世界留下不灭的印象，像和煦的春风一样温暖和感动着那些生活中缺少微笑的人。
普吉岛是泰国新开发的旅游景点，但在短时间内游客数量就上升到与其他名胜景点持平，这不仅仅是它美丽独特的岛国风光，还有一个制胜的重要法宝——微笑。在普吉岛的每一天里，游客都能深刻感受到普吉人的“微笑攻势”。“你对一个游客微笑了，就是对普吉的贡献，对泰国的贡献。”泰国旅游局官员这样强调微笑的力量。
微笑是一种宽容、一种接纳，使人与人之间心心相通。想想在那样一个仿如世外桃源的地方漫步，路上的每一个行人都对你展露甜美如孩童的微笑，你还能让烦恼弥漫你的整个心灵吗？
或许，对一个人、一个集体，乃至一个社会，微笑的力量都是不可忽视的。
难得的假期里重温了《东京爱情故事》，莉香，她始终以灿烂纯净的笑靥面对人生面对爱情，头仰得高高的，把眼泪一颗一颗地逼回去。“我从来都没有让时间静止下来，从来都没有这么想过，即使知道明天会有悲伤的事，我也高兴地期待着明天的来临。”
即使有一天在东京街头与完治相遇，站在他的身旁已不是自己，莉香嘴角依然绽开明媚如六月耀眼阳光的微笑，挥动的手臂，深情的呼唤告诉我们，直到爱已成伤，也要无怨无悔。不管那人对你怎样，你在心里爱着的，永远不会失去。
一直觉得，是莉香的笑容成就了《东京爱情故事》，赋予了整部戏水晶般的剔透，钻石般的华美。没有莉香的笑容，《东京爱情故事》也只是一部平常的爱情偶像剧。
向往莉香灿烂的笑容，如同阳光直透心灵。
不仅是爱情，生活中也是这样吧，无论有多大的困难和挫折，无论有多少的失落与辛酸，只要坚持住嘴角的那抹微笑，沉着应变，努力拼搏，用微笑营造内心的自信恬淡，就一定能披荆斩棘、攻坚克难，越过所有的世事云烟笑到最后。
从现在开始，我失去的微笑，我要一点一滴找回来。
又是个夕阳下沉的傍晚，繁忙的车流，忙碌的人群，我坐在回家的车上看着这片喧嚣的都市景象心里却第一次出奇的平静。我一边看着车窗外的美丽风景，一边回想当天工作经历……
由于BOSS系统升级调试导致各项业务不能及时办理需要我处做大量的解释工作。我受理的一名客户手机缴费已经有1个小时还未开通。客户使用的业务手机，有非常重要的业务往来都被耽搁了。我赶紧先耐心地做解释工作。虽然这位客户性格非常急躁，但面对始终以微笑的声音来为他服务的我，也渐渐冷静下来了。我看他平静下来了就告诉他最好办理银联批扣以免再次出现该情况给他带来工作或生活的不便。并预祝他生意兴隆节节高。这位旅客也绷不住笑了，他说：“我刚才也是着急，我知道这也是没有办法的事情。我能理解。给你添麻烦了。”
我继续保持着甜美的笑容说：“谢谢您对我们的理解，您有什么需要的话再次与我们联系，我们会竭诚为您服务的。”
微笑像蒲公英一样四处飘散开来，弥漫在我和客户中间，让我们能在心灵上真诚地沟通。
的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它向客户所表示的是：“我是非常乐意为您服务的。”笑容是结束说话的最佳“句号”，这话真是不假。
在我们耐心解释和微笑服务下，有许多打电话来投诉满腔怒火的客户逐渐平静下来表示理解与支持。不久系统就恢复了，终于顺利完成任务。在这次工作中我深刻体会到：不管面对什么困难，只要我耐心，我微笑，就能战胜任何挑战；就能让客户享受到更舒心，更完美的服务。
坐在巴士上看着车窗映着的另一个自己，我不禁绽放最绚烂的笑容，我好想告诉哑哑，我现在不用再寻找，只要我一直记得微笑，总有一天我的微笑会回来。
在都市人来人往的街头，仿佛又看到莉香的身影，她露出甜美的笑容，刚毅坚强又绝美透顶的转身，一直向着阳光走不回头。
微笑能沟通心灵、彼此信任，微笑能激励斗志、顽强拼搏，微笑更能乐观人生、创造奇迹。让我们彼此问候：今天，你微笑了吗？如果没有，我们一起来微笑吧！
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