选 择
中国人寿四川省分公司客户服务 苗媛 2005/10/10
我曾立志做一名科学家，从华灯初上，到东方欲晓，把自己的全部心血献给祖国、人民；
我又想做生活的强者，去驯服那狂放不羁的黄河恶浪，奔腾万里的三峡的巨流；
我更想成为一名诗人，抒发满怀豪情，尽情讴歌迈着巨人步伐前进的伟大祖国。
理想与现实，总会有一些差距。大学毕业，一个偶然的机会，我走进中国移动，走进1860。
第一次，我以一个刚走出校门的大学生的身份接触客户服务。
曾经，电话那端，粗言恶语、暴风骤雨，不止一次让我感到心在颤抖，我曾一次次问自己：为什么‘沟通从心开始’是如此困难；当有机会再次进入高校升造的时候，我没有任何顾虑，放弃工作选择继续读书。
回归校园的宁静，当我静下心来，体会自己曾走过的每一步；夜深的时候，偶尔我也会拨通那些24小时开通的热线，获取所需的帮助，并细细感受电话另一端的真诚与温柔。
每次放下电话，我会思索很久；为什么不管我是静如止水还是雷霆万均，电话那头依旧是和风细雨，不急不徐。
为什么我做不到？是我的心态不好，还是投入欠佳？
为什么当初我要选择放弃？是害怕面对，还是向困难低头？
第一次，我为自己的懦弱感到不安。
当我再次面临择业的时候，毫不犹豫，我再次选择了客户服务。
于是，我走入了95519，走入了一个熟悉的陌生环境。
陌生的环境，陌生的团队；
却有依旧熟悉的客服工作，依旧熟悉的电话铃声；
不变的是曾经热忱的情；已变的是已经泰然的心。
当再次听到电话铃声响起的时候，我终于可以摆端自己的位置，调整自己的心态，从容的，面对每一个来电，做到‘成己为人，成人达己’。
我知道，我选择的路和我的理想有太大的差距；
我也知道，我选择的路是平凡的，是曲折的；
虽然我不是海归的高等学子，虽然我没有惊天动地的伟大业绩；
但是我有满腔热情，我能用智慧去耕耘一片沃土，我能用勤劳去开创一片客户服务的天空。
我愿做一个太阳，为大地带来光明；
我愿做一颗小草，为大地增添生机。
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