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西安开通社区服务热线和网站
苏嵘 2005/10/10
“您好，12343社区服务热线，请问需要什么帮助？”从10月9日起，西安任何社区的居民只要通过电话拨打“12343”便可进入西安社区信息服务热线系统。热线服务中心24小时受理市民的服务性求助，针对市民提出的不同服务需求，接线员在做好详细询问和记录的同时，将高效、快捷地在该中心加盟服务商数据库中查找相关服务机构，并通过服务商及时上门为需要服务的住户、居民进行服务。
“12343”是国家信息产业部批准设立，全国统一的城市社区服务热线专用号码。“西安12343社区服务热线”由西安市信息化办公室组织实施，目前开设的主要服务内容有：家政服务、维修服务、购物配送、物业服务、预订服务、礼仪服务、租赁服务、人才中介、法律咨询、旅游信息、劳务信息、社区信息和文体娱乐信息等13大类，加盟服务企业近200家。
“西安社区服务在线网站”是12343社区服务热线功能的拓展与延伸。它突出网络特色，主要包括商务、社区、购物三大特色板块和社区建设、办事指南、服务预约、生活西安、网上视听、义工在线、我的社区、市民论坛、社区简报等9大服务栏目和55个二级栏目。目前信息加载量已超过20万条。通过网站，市民可以方便快捷地查询政府、社会各类信息，进行网上预约、预定自己需要的各种信息及服务。
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