2005-10-10 每日更新

  让紫罗兰与玫瑰一起开放
  镜子
  何经华 从头再来
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  更人性化的服务
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  浅谈客户服务绩效考核
  客户服务理念
  大地财险全国客服电话开通
  Siebel的消失意味着什么
  Pivotal将主办分析师会议 探讨CRM企业应用
  调查显示香港市民对“1823政府热线”满意度高
  如何正确处理顾客的不满意
  一个电话 乘机问题全“摆平”
  CEM仅仅是对CRM的重新包装吗？
  “12369”环境举报投诉热线在唐海正式开通
  客服话务员
  托管型CRM首排座次
  贵阳社区信息呼叫系统对百姓“有呼必应”
  西安开通社区服务热线和网站
  CTI专家携手MyCRM
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  Avaya发布新一代联络中心智能外拨软件
  将服务进行到底----细节提升服务
  青春无悔