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福瑞杰HEAT服务全球物流巨头
2005/10/11
全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商——美国福瑞杰软件有限公司（FrontRange Solutions）宣布与国际物流业巨头T公司正式签约，通过实施FrontRange
久赋盛名的HEAT 软件解决方案进行帮助该公司进行HELP DESK管理服务。与世界知名的物流服务巨头携手，再一次证实了福瑞杰在领跑IT服务管理的能力。迄今为止，FrontRange
已经为全球超过13万个公司和170万个用户提供了卓越的IT管理和客户关系管理的解决方案，全球客户有超过50%的世界五百强公司以及75%的福布斯100强公司,
并涵盖了80个行业，客户包括壳牌石油、迪斯尼、Chevron、朗讯、可口可乐、夏普、宝马、凌志、西门子、法国电力公司、东芝、美国海军、培基证券、特纳新闻网、松下等。
这家来自荷兰的国际物流业巨头早在1988年就进入中国，并取得了快速的发展。T公司的使命是与科技同步发展，在今年年初便采用了FrontRange的HEAT服务管理软件进行HELP
DESK流程管理，第一期支持200―300用户同时作业。到目前，T公司采用的HEAT已可支持近2000用户同时作业，圆满完成了HELP
DESK流程管理从半手工状态到全自动化管理的过渡。到明年，福瑞杰HEAT软件解决方案将向T公司提供更多更复杂的自动化功能。
HEAT是一套完整的服务管理软件，它包括帮助台流程管理（Help Desk），知识库管理，资产管理和服务水平协议管理等。这次与T公司的携手合作，将对HEAT在国际物流业的应用产生巨大的推动力。相信，T公司在HEAT的协助下也会发挥出更大的服务潜力。
美国FrontRange Solutions公司简介
美国福瑞杰软件有限公司是一家世界领先的IT服务管理和CRM解决方案提供商,为全球超过13万个公司和170万个用户提供卓越的IT管理和客户关系管理的解决方案。
作为市场销售自动化和客户管理软件的领先者, 产品家族有获奖无数的GoldMine，它包括业务关系管理，团队为基础的联系人管理，销售自动化等；HEAT是一套完整的服务管理软件，它包括帮助台流程管理（Help Desk），知识库管理，资产管理和服务水平协议管理等。
公司所有的产品家族还包括：通过ITIL认证的ITSM(包括HEAT)，,IT基础架构管理，联络中心，客户服，以及销售市场关系管理（包括GoldMine）。FrontRange
的产品特别是针对中型企业或分布式的大型企业而设计的。全球客户有超过50%的世界五百强公司以及75%的福布斯100强公司, 并涵盖宰80个行业,.
客户如壳牌石油、迪斯尼、Chevron、培基证券、特纳新闻网、朗讯、法国电力公司、东芝、美国海军、可口可乐、夏普、西门子、松下、宝马、凌志等。如果你想了解更多信息,
请致电86-21-63906799 和公司网站www.frontrange.com
美国福瑞杰软件有限公司供稿 服务与营销论坛编辑
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