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RightNow全球客户服务进程超过10亿次
2005/10/12
Bozeman，蒙大拿（2005年10月10日）- 世界领先的CRM公司RightNow（Nasdaq:
RNOW）今天宣布，其即需即用CRM的全球客户已经使用了超过10亿次的进程。此数字表明RightNow在全球所取得的快速增长和巨大成功，同时证明了RightNow托管服务的强大功效。
与浏览页面数不同，客户进程能够衡量CRM解决方案的真正价值。客户进程包括客户搜索在线知识库，通过电子邮件或网页提交问题，和通过实时交流或电话与CSR进行沟通等多方面信息。
由于采用了on demand模式，企业无需在软硬件方面进行高额投资即可享受到CRM带来的质的飞跃。RightNow拥有世界级的托管环境，以及功能齐全但是简洁灵活的企业级托管架构-RightNow
SmartHosting?。RightNow SmartHosting架构包括Upgrade-On-Demand（即需升级），数据备份，以及实时监控能力。
在本年度的用户年会上，RightNow创始人兼首席执行官Greg Gianforte说道：“RightNow总部在美国并在英国，澳大利亚和日本设有办事处。我们的产品支持包括简体中文(http://china.rightnow.com)，繁体中文，日文，韩文等在内的18种语言。我们拥有着众多国际性的大客户，包括松下电工（中国），英国航空，加拿大航空，思科，宝洁，育碧软件,
美国艺电(EA)，丰田汽车，先锋，三洋，尼康，迈托硬盘等等。我们在不到三年的时间里托管服务了超过10亿次的客户进程。此点真正显示了我们在CRM市场中的领导地位。同时也表明客户对由我们来处理重要的客户接触表达了高度的信任。我们将一如既往地关注客户的成功。”
RightNow供稿 服务与营销论坛编辑
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