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“95001950”声讯热线怎么了
焦万能 2005/10/12
10月11日，本报反映的有关考试成绩查询热线一点都不方便，而且让查询者多花了不少冤枉钱的事情。文章见报后，有许多读者致电本报，反映声讯热线难拨打的事情，“95001950”声讯热线究竟怎么了？
10月11日，记者拨通了该热线电话。正如市民所反映的，“95001950”声讯热线先是提示，后来就出现了反复提示的情况，而记者费了好大的劲，花了好几分钟时间才查询到结果，按照每分钟收费1元计算，这一结果下来就花费了好几元，而结果到底是B还是D就是听不清楚。还有一名市民气愤地说，考试成绩查询热线让人哭笑不得，简直成了一把宰人的“刀”。
随后，记者以学生家长的身份拨打了该声讯热线电话。一位姓徐的经理说，出现重复拨号的情况，说明好多人在抢着收听，所以出现了占线的情况，而占线的时候又没有提示，这样机器就会出现一些错误，而这是电脑操作不是人为操作，所以对出现这种情况的原因，她也不太清楚。
一些市民认为这种情况让消费者多花冤枉钱，有欺骗消费者的嫌疑。这位姓徐的经理说，拨打声讯热线会有记费，但是针对查询上的肯定是不会退钱的，而没有查询上的又不是你一个人，针对记者所反映的情况他们公司会做出相应的措施，比如说退费，还有其他方式。当记者提出是否真能退费的要求时，这位经理又改口说她不是客服的负责人，她也做不了主，客服的负责人已经出差了。
青海新闻网
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