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2005-10-12 每日更新

今天新添 24 篇文章:

  客户服务在心间
  说“不”也能感动客户
  客户信息管理系统在呼叫中心的应用
  服务感想
  RightNow全球客户服务进程超过10亿次
  浅谈CALLCENTER与客户关系管理
  讨论电话营销之体验设计
  浅谈如何加强客服人员的工作归属感
  关于开展零服务性投诉工作的总结
  客户服务 因人而宜
  移动梦网客户满意度提升之道
  CRM's SalesLogix管理软件成经销商重要的信息工具
  CRM'SalesLogix为技术集成公司提供解决方案
  GrapeCity 精彩演讲亮相微软Tech·Ed2005
  CRM不是跨国企业的专利
  CRM的超越:客户体验管理
  “95001950”声讯热线怎么了
  银行、邮政服务电话语音介绍偏长
  中国重汽的企业理念 一条热线永远情系顾客
  我的客服工作
  要做好客服,先学会微笑
  客户服务中沟通技巧
  唐立军专访
  桂林自来水印章展示