我的深刻体会
中国光大银行95595客服中心 杨菲 2005/10/13
从严严寒东，到烈日骄阳，从新奇毛躁的实习生，到技能熟练的正式员工。这八个月时间，光大赋予了我对社会，工作，未来和自身的重新思考及认识。
每天接触到社会上形形色色不同层次的人，他们会对我们的银行，业务，活动有不一样的反映。这使我对每次的电铃声充满无限的期待。
可能不做服务领域的人无法体会这种平凡但充实的感受。每次解决了客户的疑难问题，哪怕只是打错的电话，在他们满意的挂断之后，心里留下的都是些暖暖的感觉，有时脸上还会不自觉地荡漾微笑好久。
不过在那些自己无能为力的时候，在客户不解的时候，那种辛酸可能也只有自己消化了。
对于这样每天都会被客户影响心情的工作中，只有自己努力从中提炼那些能帮助我进步的东西。
我们的部门，每周五都有计划的安排定期培训，这使我们实时掌握着银行的最新动态。还有那些多彩的业余活动，以及严格的绩效管理，看似矛盾，其实是对我们员工的无限关怀，这在很好的沟通中都会互相理解。
在这样一只年轻的队伍中，在这样既平凡又不可或缺的岗位上，在这样每天接受未知体验的生活里.我享受着我所付出的，和别人给予的点滴成长历程。
每天早上迎着太阳的光芒，看着即将迎接新挑战的光大银行，我都会告诉自己要加油。我想，在今后的工作生活中，我也会时刻提醒自己，保持着这份积极，向上，充满激情的态度。
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