与FESCO 呼叫中心大家庭共成长
FESCO 呼叫中心人事组 韩端云 2005/10/13
 作为一名刚从学校毕业的大学生来说，我应当算是比较幸运的了。经过一系列的面试，现在已光荣成为FESCO
呼叫中心大家庭的一员。
FESCO 呼叫中心大家庭给我的感觉是年轻而富有朝气的。因为这个部门成立到现在不过短短一年时间，这里的员工平均年龄都在二十二、三岁左右，我们这一批新入职的员工也只是第三批，这里的领导层也都是思想开放，大胆又勇于创新的。我想，在这样的企业里工作，每天都会感觉浑身是劲，仿佛总有一股上升的力量支持着我们。在公司里处处洋溢着青春的气息。墙壁上有员工们自己设计制作的板报，在这个书写青春的画板上，我们看到了一张张热情洋溢的笑脸，竞技场上的小运动员，与大自然完美结合的美丽使者…我想这些对生活充满激情和美好向往的员工为客户提供的服务也一定是优质的。同时，这样积极的环境也更有利于我们这些新员工的迅速融入。
FESCO 呼叫中心大家庭给我的感觉是人性化的。以前一提起呼叫中心，我会迅速联想起一个个接线员被禁锢在狭小的空间内，永无休止的接电话，周围嘈杂声不断。我认为人如果长时间在这种压抑的环境中工作，很容易被逼疯，就更别说为客户提供满意服务了。FESCO呼叫中心则完全不同。我第一次来这里时觉得非常惊讶，这里和我想象的不一样，一进门就会被那盆绿色的植物所吸引，“滴水观音”，我们家里正好也有一盆，于是顿生亲切之感。再往办公区域走，就更被眼前看到的一切所吸引。绿色植物都恰到好处地点缀在座席之间，给人以清新之感；每个座席工位上的东西都摆放得井井有条；由于女员工较多，一些小的精美工艺品是少不了的，这些装饰确实给办公室添色不少；同时像电冰箱、微波炉、风扇等这些只有在家中才能看到的东西在这里也能找到，都是为了方便员工。可想而知，在这样一个充满人性化的环境中，员工得到很好的关怀，他们给客户所提供的服务也会是更加优质的。
FESCO 呼叫中心大家庭给我的感觉是规范的、严格的。作为客户服务的后台支持部门，呼叫中心对于员工的要求可并不低，而且可以说是非常严格的。我们未来都要成为专业的解决人力资源问题的专家，所以扎实的基本功是必不可少的。人力资源方面包含的知识非常多，要想掌握牢固并不是件容易的事情，在员工自己底下努力的同时，公司也组织了各种考试和考核项目，不仅从业务方面规范员工，而且非常注意员工个人修养和素质的培养。公司的绩效考核制度更是直接和每位员工的平时表现挂钩。在这种整体严格的氛围下，员工一定会是训练有素，经得起考验的。
正如经理所说的，FESCO 像家庭又像学校，员工在温暖的环境中不断学习，提升自己，企业也在稳健地发展。作为新员工的我，希望自己和这个大家庭一同成长，进步！
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