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金蝶CRM VS 用友CRM 哪家实力更强（下）
2005/10/14
【编者按】根据十家CRM软件商的产品和品牌形象得分排名的定位图,我们可以看出，在整体排名上，金蝶整体排名第七，而用友排名第九。与用友相比，虽然金蝶占有一定的优势，但两者排名都比较靠后。
Teems金碟
目标市场：大中型企业
模块：销售自动化，现场服务，促销自动化，电话服务，EAI，一般统计分析，数据挖掘
部分客户：镇江三维塑料电器有限公司，深圳卷烟厂，上海红灯笼广告，无锡中原医疗，华工生化，华南自控
金蝶软件（中国）有限公司于1993年8月由创始人徐少春先生与招商局蛇口社会保险公司和美籍华人赵西燕共同投资成立，是从事企业管理及电子商务应用解决方案的供应商。金蝶集团附属公司分别有金蝶软件（中国）有限公司、金蝶国际软件集团（香港）有限公司、北京开思软件科技有限公司（于2001年12月28并购），其中金蝶软件（中国）有限公司下辖46家以营销、服务为主的分支机构。
作为国内少有的几家知名的ERP厂商，金蝶电子商务Teems CRM的业务操作功能丰富，企业的CRM业务具有较成熟的了解和分析。Teems的CRM应用模块有eSales，eService，eMarketing三个操作型业务，在智能分析方面金碟提供Hyperion商业智能系统，可以对ERP和客户交互数据进行分析处理，具有多维在线数据分析处理（OLAP）能力。另外，Teems也提供企业门户应用，有点类似员工关系管理应用，这在其他国内CRM产品中并不多见。在技术上，金碟采用J2EE架构，提供B/S
浏览器客户的瘦客户应用。该产品其他特点包括与ERP K3后台系统的整合能力，数据同步能力，多语言支持，以及提供业务逻辑自定义客户化功能。另外，金蝶也是国内首个具有中间件应用服务器的厂商之一。从各个方面来看，金蝶在Java技术的应用上具有很强的开发实力，这对其ERP和CRM产品的不断完善提供了重要的技术保证。
像用友一样，由于受到前两年CRM市场的滑坡，金蝶也缩减了CRM方面的营销力量，转向其核心业务ERP市场。今后金蝶如果要在CRM市场上占领一定的份额，对其CRM方面的开发和销力度必须适当恢复。在市场操作上，金蝶首先必须巩固其ERP客户群体，确保不被其他厂商占领，否则其CRM应用的市场发展将非常困难。作为国内少数的ERP+CRM厂商，金碟同它的主要竞争对手用友有类似之处，即在自己ERP客户中联带销售其CRM产品。不过，目前两者都在ERP市场上争斗正酣，似乎无暇顾及CRM市场。
Ufida iCRM 用友
目标市场：大中型企业
模块：销售自动化，服务与支持，促销自动化，统计分析
部分客户：上海融氏企业，东风襄樊旅行车有限公司
用友是目前国内最大的企业管理软件（ERP）开发商，用友软件股份有限公司于2001年5月在上证所挂牌上市，企业具有丰富的软件开发资源。用友公司有25家分公司，2家海外资子公司，9家控股子公司，3家参股子公司，同时设立15家办事处。企业规模很大，软件开发人员超过600人，员工人数达3000多人。用友软件由最初的财务软件逐步发展到完全的ERP提供商，是目前国产ERP排名第一、第二的提供商。
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