2005-10-14 每日更新

  没有爱心就做不好服务
  三百六十行 行行都有王——写给从事客户服务的人
  平凡客服，精彩人生随感一
  客服生活，精彩人生随感二
  平凡
  平凡中见真情
  企业发展靠大家 客户服务不可缺
  “'平凡’客服，挑战人生”征文评论
  在钻石街区感悟CRM
  95588的超级女声
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  平凡客服，优质服务
  “天天开锁”状告“114”
  小型公司CRM：易犯的错误与不幸事故
  电信10000号：“听得见”爱和微笑的“名片”
  金蝶CRM VS 用友CRM 哪家实力更强（上）
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  RightNow公司及首席执行官获CRM杂志2005年领导者奖
  汕头地税纳税服务热线统强化七大功能
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  随笔（爱心）
  尊重他人，消除沟通中的障碍
  乐在其中
  平凡客服感悟
  感悟快乐
  如何有效提升话务员工作状态
  CRM签约国内最大的测绘型GPS供应商
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  最广泛的最普及的企业信息化管理变革
  动感flash:客服插曲