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最难忘那一夜的生日烛光

中国人寿广西分公司95519电话中心 潘文芳 2005/10/26

  南方的初夏,天气有点燥热。下午六点半,除了十七楼95519电话中心,办公大楼里已人去楼空。

  今天是我的生日。

  好不容易,碰到一个周末的生日,也许别人可以开生日Party,玩通宵,至少可以轻轻松松和最喜爱的人相聚在一起,共度美好时光。

  可是今天不行!星期五的晚上7:00—10:00是95519电话中心集训和召开例会的时间,这已成为制度。要不要改期呢?难道你是主管你就可以搞特殊化?----其实生日也没什么大不了----这一天仅仅说明你在若干年前来到了这个世界,也许这个世界给予你的痛苦多过快乐,那么,生日又有什么值得庆贺呢?

  但是,多少个周末的晚上不能和家人共尽晚餐,何况今天还是自己的生日呢?

  再怎么看淡这一天,望着眼前吃剩的快餐面,我说不出此时心中的滋味。

  时间已到,我走进了95519电话中心的休息室,也是我们的培训“基地”和电话监控室。里面,已挤满一群充满朝气的年轻姑娘。

  这时,李彦和邓秋玲气喘吁吁地跑了进来。

  照例的,培训前要说一说近期的工作情况和大家的表现,也许是受心情的影响,今晚我特别严厉地指出电话录音中发现的问题,虽然没有点名,但也顾不得什么“温和的、积极的在职辅导”,把大家批评了一轮。姑娘们有的平静地点点头,有的若有所思,有的则低下了头…..

  大家安静地听着。还有半个小时就结束了。

  “潘姐,能提前下课吗?您也该休息一下了!”李彦突然举起手说。

  我惊讶地停下来。

  “潘--姐--生--日--快--乐!”姑娘们忽然齐声喊道,眼前是一张张灿烂的笑脸。

  余音中一个姑娘上前送上了一支鲜艳的玫瑰花,另一个姑娘捧上一个漂亮的生日蛋糕。

  “是谁告诉你们今天是我生日的?”我不知所措,一下子淹没在姑娘们欢快的热情中,再不知道该说什么,该做什么。不过我终于明白,为什么刚才李彦和邓秋玲气喘吁吁地跑进来,为了这个蛋糕和玫瑰花,她们甚至连晚饭也没来得及吃。

  大家把我簇拥到放着生日蛋糕的桌前,拿出生日蜡烛,把电灯关掉,点燃蜡烛,唱起了“生日快乐”歌。

  在这栋高楼里,所有的窗都是黑的,唯有95519电话中心的窗口,透出点点温馨、美丽的烛光……

  在这烛光中,我默默地许愿……

  其实,在场的伙伴们,有多少人的生日是在这里度过的?有多少人,在生日的那一天,晚上还在这里孤零零地值班?有多少人,在生日的那一天,也许会碰上哪一个投诉客户的责骂怒斥?今天,她们在这里为我祝福,可是,她们过生日的时候,又从这里得到过什么?

  我更加感到,我身边的这些年轻、积极向上、充满爱心的姑娘们,才是世界上最可爱的人!

  那一夜的烛光,更点燃起我心中那一种爱心,那就是爱人、爱己、爱这个事业、爱我们这些头戴耳机,把欢乐带给每一个人的姑娘们!有了她们,我们没有理由不把我们共同的事业做好!

  最难忘,那一夜的生日烛光!

中国人寿广西分公司95519电话中心供稿 服务与营销论坛编辑

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