客服幽默对话几则
东吴证券客服中心 钱轶德 2005/10/26
（一）方言
我们公司有30多万客户，各地方的都有，特别一些年纪大的同志习惯说方言了，即使普通话也带三分家乡音。
客户：现在南瓜（南玻A，000012，SZ）多少钱？
客服：………………
客户：喂，就是那个南瓜（不耐烦了）
客服：我们是证券公司，不卖的啊！
客户：怎么不卖呢？我昨天才买的啊！
客服：是从我们这里买的？
客户：是啊，你看我的帐户，昨天买的3000股
客服：是南玻啊，现在是6.51元
客户：下次你不要搞错了啊！
客服：我们下次一定注意………………
看来推广普通话还需要大力加强啊！
（二）打错电话
不知道是不是我们的电话已经家喻户晓了？经常有人打错电话过来。
客户：喂，那个…………公司的电话是多少？（把我们当114了）
客服：对不起，我们是东吴证券，不是114查号台！
客户：知道啊，东吴证券96288啊，不是什么困难都能解决吗？
客服：是啊，您在证券投资方面的问题都能解决，但是这个查电话号码的事情……
客户：算了算了，我打114去了（啪，挂掉）
客服：………………（哭笑不得）
以后宣传语看来得更明确点！
（三）通知
我们这里经常会有一些客户回访或者其他主动呼出的电话，这里面涉及个问题，请看下面的对话。
客服：您好，我是东吴证券的，请问是XXX吗？
客户：你是哪个？找我老公干什么？（误会我们客服小姐）
客服：（听这口气知道碰到麻烦了）您好，我是东吴证券客户服务中心的，XXX先生在我们这里有开户申请需求，我们是来确认一下的！
客户：是吗（怀疑中）
客服：这样吧，您等他回来，让他打个电话到96288人工服务，我是1号话务员。
客户：好，他回来就让他打啊（明白过来了，有点不好意思了）
以后看来要根据性别来呼出了！声音甜的女孩子轻易不要呼出！
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