快乐工作
招商银行信用卡中心客户服务部 陈懿 2005/10/26
曾经看到一则语录：“工作可以很快乐的做，也可以很悲哀的做。”感觉很特别，让我有种惺惺相惜的感悟。
工作和我们不可避免的联系在一起，为何不能快乐的工作呢？其实工作的质量取决于你对工作的态度，你对工作充满了希望，那你会觉得世界充满了阳光，到处都是可爱的人，清新的空气，充满鸟语花香。你对工作充满了敬畏，那你就会珍惜得来的一切，积极进取，努力实现你的梦想。虽然这些话对时下残酷的工作竞争来说，是可望而不可求，若能享受工作的乐趣，最起码你会活得更生动，更灿烂。
现实工作中常见身边的同事患得患失：或因客户的投诉，心情受挫而摇头皱眉、怏怏不乐；或因工作压力而唉声叹气、郁郁寡欢。甚至一谈及工作就烦躁不安。紧张忙碌的工作使很多人失去了灿烂的笑脸和快乐的心境，失去了寻找快乐的闲心，即使有时候想让自己快乐一下，也苦于找不到快乐的源泉。其实，工作的乐趣需要我们用心去感悟。
我个人认为，工作中的苦与乐并不是工作本身所产生的，更不是别人左右的结果，而是在于他是否找到了依附在工作中的种种乐趣。一个人要是每天上班就觉得是给人“打长工”，在受人剥削，那么客服工作在他的眼里可能会变得暗无天日。若你把每天上班看作是在做一件有趣的事，甚至是进行一种“游戏”，那样的话工作的乐趣俯拾皆是，想想吧，曾几何时客户为你的用心服务、为他解了燃眉之急所说的那句真挚的谢谢，是否给你带来感动和快乐的地方？
找到工作中的乐趣，会使工作变得不那么讨厌。领导绝对欣赏那些对所从事的工作充满兴趣的员工，因为这样的人才能完成好工作任务。反之，如果一个人天天念叨：郁闷！这个工作一点意思都没有。这样的人你还能期望他做些什么呢？试想我们每天8小时的时间在工作，动辙加班1小时，如果你无法从工作中得到快乐，就等于煎熬自己8－9小时。试着改变一下自己的心态，对工作保持兴趣，这非但可以排忧解劳，从长远看，还可能为你创造出不少的机遇，尤其是在一些同质性较高的职位上，大多数人都可以胜任，能为自己的工作表现增加砝码的也就只有态度了。这时，态度也是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。
工作态度决定一切，态度越积极，对工作投入的心血越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。试问工作既然要做，何不做得高兴一点呢？我经常把自己当作一个演员，每通电话就是一个小片段，客户就是和你演对手戏的，客户是主角，虽然我是配角，我却要争取每一通电话都能够当最佳女配角。这种办法很有效，使原本枯燥、无奈的客服工作变成了一种有趣的尝试。原来，快乐是可以选择的。你也不妨试一下。
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