我的未来不是梦—职涯规划小记
中国人寿广西分公司95519电话中心客服部 黄胜晓 2005/10/27
在我的字典，“规划”这个词是针对某个工程，或者某个单位而言的，独独不曾将它用于我的人生。当盘助理那堂“职业生涯启蒙”结束，不期然地，我的心灵受到强烈碰撞。
和许多女孩一样，孩童时代，我曾有过瑰丽无比的梦想，比如做空姐、做明星。这无数的“想、想、想”，转眼间如浮云、如烟花般地散去了，了无痕迹。如今，我知道，理想不能只是随便想想，要沿着现实的轨迹，从实际出发去规划，才有可能付诸于现实。
第一次，我开始用心去审视自己的过去、现在与未来，并苦苦思索着：我是谁，我要干什么，我能干什么，环境与形势支持我能干成什么，我要如何做？
首先，我必须客观地剖析真实自我。
回想当年，因高考成绩未入本科线，我于是选择中医，打算混个专科文凭。我一蹶不振，甚至觉得，理想的火花已在我身上溟灭，学习与工作只是为了讨生活。我一度不知理想为何物，并陷入一种为了工作而工作，为了生活而生活的状态。在每天的既定时间里，忙碌而盲目，内心常常感到空虚。
一个偶然机会，我进行入了中国人寿的95519话务中心。公司“成已为人，成人达已”的双成文化理念深植入我的内心。和协的工作氛围、亲切的领导、活泼友爱的伙伴，让我感到大集体的温暖。每当我有机会将医学知识与保险知识结合向保户讲解，总是为之振奋，因为我的专业终于派上用场了。而部门每周五的培训、形形色色的评比，更让我有了充分展示自己的机会—原来，我的普通话说得还不错；原来，我的文字也是有人认可的；原来，我也当选上95519的服务明星了。中国人寿挖掘出我的潜力，让我感受到工作的乐趣，重新燃起我对生活的信心。我开始学会微笑，而且是发自内心的甜美的微笑。我有一种焕然一新的感觉，似乎自己的每一个细胞都注入了新的活力。在中国人寿，我看到了理想的光芒，看到了自己的事业所在。
凡事预则立，不预则废。接下来，我开始规划职涯。我今年满24岁，而25岁到40岁，是我人生
发展期，我将这十五年划分为三个“五年期”。
第一个五年期是我的“考证期”。公司的股改，给予我们聘用人员更多更广的发展机会与发展空间。在这个个性张扬的时代，只要有能力，无论背景，人人都可以要求更高的职位。目前我只是接听区的初级咨询员，当然不会满足现状。95519的03年年度服务明星，是我的第一个目标,并在三年之内向咨询员的最高级别冲刺。另外，我要考取一些能证明个人能力的资格证书。比如国家级的普通话等级资格证、英语四级证书、保险代理人资格证、机动车驾驶证，一个都不能少。
更重要的是，我要考取法律专业的本科文凭。据业内人士评析，虽然国内的律师数量对比同期增长较快，但专门研究保险的律师还是很少的，国人的保险意识仍显薄弱。作为曾经的专业保险咨询员，我渴望将所学用于规范保险市场，以维护保险公司与保险客户的合法权益。专业的保险公司法律顾问，将是我五年后的资历目标。同时，我业余时间要多研读医学课本，并充分利用人际关系优势，多搜集医案。广博的医学知识，将有助于我在保险咨询业与以后的保险律师业如鱼得水。
第二个五年，是我工作经验的“累积期”。我希望自己在这五年内，能在人寿公司的客户关系管理岗上发挥聪明才智，并能适用于公司的任何一个岗位。这时的客服工作，应该已上升到一个比较完善的阶段。随着许多一站式服务的实现，呼叫中心的职能应是：功能多元化，流程标准化、处理简单化。而客户关系的管理，就不是简单的呼叫中心管理，而是一个完备的公司大后方管理。在这个阶段，薪金并不是我求职的重要标准。重要的是，所从事的工作能否让我学到更多的有用的东西，能否建立更牢固的人际关系网络。
第三个五年，是我事业的“攀登期”。年轻人应该具有强烈的企图心，并敢于直面风险。基于中国人寿的栽培，让我成长为挺拔的白杨，我将争取以成熟、健康的心理和个性，开始全面塑造成功的“我”。我要开一家专业的保险律师事务所，像前面提到的那样，成为中国人寿的长驻法律顾问。这个过程当然不是平坦的，可能会不只一次地经历失败。失败不是好事情，但失败可以使我头脑清醒，总结经验教训。我也将在这过程中变得成熟与理性，可以清醒思考人生苦乐，认识人生的价值、意义，认清社会上的各种在平坦之中认识不到的问题，并给自己的人生做出最准确的定位。
我为自己构筑的未来蓝图，很美丽吧！还请身边的朋友别讥笑我不自量力。我始终坚信：“人因梦想而伟大”！对于敢想敢干、锲而不舍的人来说，理想也许很远，也可能是很近的。
此时此刻，我觉得自己像一艘被希望胀满的帆船，载满中国人寿的阳光雨露，正充满勇气向前行驶。追求无止境，奋斗永不息，只要认真地过每一分钟，相信我的未来不会是梦。
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