难忘除夕夜
中国人寿厦门市分公司客户服务中心95519 张雪琴 2005/10/27
除夕夜是一个特别的日子，23年前的除夕夜我来到了这个美丽的世界，因此，每年的除夕夜我都有一份特别的幸福。在往常，亲戚、朋友都会与我一起庆祝生日，吃年夜饭，品生日蛋糕，一家人守夜，等等，除夕夜是我们家一年中最热闹的一天了。
然而，2003年的除夕生日会没有丰盛的年夜饭，也不能和亲友一起庆祝，我要一个人在95519职场内值班。看着同事们喜气洋洋地回家过年，我的心里有点失落，有点惆怅。
因为厦门市已“禁炮”多年，在大年三十的傍晚，整个办公室、整条街道、整个城市安静得如同午夜时分，这时城市的洒水车从街道经过，响起那熟悉的“生日快乐歌”，歌声划破了城市的寂静，歌声唤起我对生日的记忆，往年的欢声笑语历历在目。
“铃…铃…”电话的铃声把我放飞的思绪拉了回来。我的精神立刻振作起来，对着坐席前的镜子给自己一个阳光般灿烂的笑容，满怀热情地问候：“您好！中国人寿客户服务中心，9号为您服务！”
“新年快乐，你辛苦了！”来电的是客户服务中心王经理。 “王经理，这里一切正常，也祝您新年快乐！”一句祝福，一句关怀，让我觉得一个人的除夕生日夜不再孤单，看着窗外怡人的夜景，心情轻松了许多……
由于工作的需要，每年的除夕夜，我们中总会有一人需要留下来值班，无法与家人团聚。每当这个时候，家住得近的伙伴们总会挺身而出，今天这个机会我可是等了两年才等来的呢！尽管不能与家人欢聚一堂，但每当因为我们的守侯而让客户及时得到服务并表示感谢的时候，我的心里就充满了幸福的感觉！
2004年的除夕生日夜，我还是像往年一样，和家人围坐在摆满美味佳肴的餐桌前举杯祝福。因为我早就被95519的兄弟姐妹们剔除在“除夕守岁”的名单之外。正当我准备吹熄那24支代表美好祝愿的生日蜡烛的一瞬间，我突然想到了去年那个没有生日蛋糕的除夕生日夜。在摇曳的烛光中，我仿佛看到了95519安静的职场内，我的同事纪雄正孤身一人默默守候着客户的来电。“先等一下！”我突然大叫一声，随即转身跑进房间，家人被我莫明其妙的动作吓了一跳，“对不起，有个重要的电话得先打一下。”只见我拿着手机按下了一串再熟悉不过的数字“95519”……
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