人生感悟——95519客服工作
中国人寿北京分公司 马丽娟 2005/10/28
当太阳升起的时候我们已经守候在电话旁，
当夜幕降临的时候我们还在默默等待为您服务，
当电话铃声想起的时候带给您的是我们亲切的问候，
当您需要帮助的时候我们悄悄地来到您的身旁 ，
当您怀有抱怨和不满的时侯我们为您分忧解难，
当您挂断电话即将离去的时候我们送上最真挚的感谢。
这就是客服工作，一份简单而又不平凡的工作，
这就是客服工作，一份需要你有专业素质和专业知识的工作，
这就是客服工作，一份需要你付出真诚和感动的工作，
这就是客服工作，一份需要你认真细致耐心到极点的工作，
这就是客服工作，一份需要你有高度责任心的工作，
这就是客服工作，一份需要你有满腔柔情的工作，
这就是客服工作，一份需要你有灵活头脑和平和心态的工作。
 这就是我们的工作，一份简单而又不平凡的工作，
因为她让我们在平凡中成长：
她教会我们为人处世的道理，
她锻炼我们灵活应变的能力，
她磨练我们说话的耐性，
她提高我们的沟通技巧，
更让我们感受团结协作的重要。
为了她，我们有过欢乐，有过痛苦，
有过紧张，有过抱怨，
有过难过，甚至是迷茫，
但是我们依然热爱她，依然会努力的让她更加成熟美丽，
因为她代表的不是我们个人，代表的不是我们这个集体，
代表的是中国人寿————我们共有的家园。
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