我快乐，因为我在95519
中国人寿辽宁省鞍山分公司 王欣 2005/10/28
2004年夏，我走进了中国人寿，成为中国人寿的一分子。 在中国人寿生活的每一天，我都是快乐的，因为我找到了使我成长的地方。
我是客户服务部95519坐席代表，刚接触工作时还以为很简单、很轻松，随着对工作的深入了解才发现要做好这个工作必须具备广博的知识、较高的素养，要了解全面的保险知识和公司经营管理情况，还要能灵活运用各种沟通技巧和谈话艺术，坦然面对客户提出的各类问题，化解随时可能出现的各种矛盾。
这给了我很大压力，尤其在解答客户咨询时有些紧张、茫然，情绪也随之低落，这时领导和伙伴们给了我极大的关心，他们教我要从哪些知识学起，遇到各种情况应如何处理，教我如何调整自己的心态，他们说：“快乐每一天，你快乐就会给别人带来快乐，就会给每一位打来电话需要你帮助的人带来快乐，那么，你会更快乐。”在他们的帮助下，我渐渐的成长了，也深深的热爱这份工作。
当然工作中我遇到很多挫折，感到很失败。然而人的一生中有很多曲折，没有一条路是笔直的。遇到困难时，只有保持坚强、勇敢、快乐的心，及时调整自己，顺应万变那才会成功。其实，失败可以成为一笔财富
，我们可以从失败的教训中得到启发，冷静地处理失败得失，分析失败的原因，找出问题的症结所在，避免下次再出现类似的错误。
经过近一年的工作，我最大的感触就是，人，要有那么一点奋斗精神，即使你从事的不是什么惊天动地的伟业，但是你毕竟在生活的惊涛骇浪中不懈地奋斗过，毕竟在平凡的工作中发光发热。人生如梦，但这个梦要靠自己去悟。所以，我从不轻言放弃。
作为一名新人，我想我还有很多不足之处。但我想，只要我及时地调整自己，积极主动地抓住一切机会，不断地向别人请教提高自己，不断地学习各种知识充实自己，不断挑战锻炼自己，我会快速成长，成为一名优秀的国寿人。用我的努力工作给需要我帮助的人带来快乐，我也就会快乐。
我是这样想，更会这样做。
中国人寿辽宁省鞍山分公司供稿 服务与营销论坛编辑
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