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微笑

中外运敦豪北方区客户服务部 徐佳 2005/11/01

　　微笑，

　　人类特有的美丽符号，

　　用它勾画出眼前的无限曼妙；

　　微笑，

　　五线谱上的精灵闪耀，

　　用它弹奏出耳旁的愉悦声调；

　　
　　微笑，

　　客服人员的服务味道，

　　用它酿造出心灵的舒缓良药。

　　
　　当您因为赶航班而急着发件时，

　　我们自信的微笑让您感觉踏实可靠；

　　当您渴望了解快件的转运状态时，　　

　　我们真挚的微笑让您感觉专业高效；

　　当您寻求各种服务咨询的帮助时，

　　我们耐心的微笑让您感觉全面周到；

　　当您对我们的工作提出质疑和抱怨时，

　　我们谦逊的微笑让您感觉品牌锻造。

　　看得到的微笑，养眼；

　　听得到的微笑，悦耳；

　　感受得到的微笑，舒心。

　　虽然您未曾看见我们挂着微笑的脸，

　　但热情的微笑服务早已浸透电话线——漫延！

　　虽然您第一次听到我们洋溢着微笑的声音，

　　但真诚的微笑服务定会注入您的心田——温暖！

　　愿我们所有客服人员发自内心的微笑，

　　叫醒您的耳朵，感染您的心灵，

　　绽放您最会心的微笑！

中外运敦豪北方区客户服务部供稿 服务与营销论坛编辑

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