随笔
中国网通广东省东莞客服中心 黎云霞 2005/11/02
玛丽·凯撒曾经说过：“我的母亲最先教给我对人的热爱和为他人服务的重要性。她常常说，热爱人和为人服务是人生中最有价值的事。”
有很多人认为，客服中心的工作是最苦最累最繁索的，几乎每天都在接听客户的投诉，甚至还要遭到漫骂的电话，但我们还得面带微笑的与客户进行交谈；几乎每天都为了解决客户投诉的问题，而与公司各部门相关人员进行协商；几乎每天都在对开办不同业务类型的客户进行一一回访，对于某些客户还要亲自上门进行拜访；
这一切也许在很多人的眼里觉得枯燥、乏味、无趣，其实最重要的却在于，我们如何看待自己的工作？将工作当成人生的乐趣。人生最有意义的就是工作，一天24小时，工作却占了1/3，与同事的相处是一种缘分，与客户的交谈、沟通是一种乐趣，帮客户解决问题理是一种发自内心的喜悦。
如果你在工作中感受不到乐趣，没有喜悦的满足感，那么就要从心里上调节自己，即使换一万份工作，也不会有所改观。如果你把这种积极的工作态度与为他人服务的热情投入到工作中，那么上班就不再是一种苦差事，工作是为了让自己更快乐！
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