客服职业与职业生涯
FESCO呼叫中心业务组 周旭 2005/11/03
 每个人都有不同的工作不同的职业，但如果有人问你，你知道职业的真正含义吗？或许有许多人就说不就是我们的工作吗！其实这样的回答并没有错误，但是既然我们有职业，就应该进一步了解和认识我们的职业，这既有益于我们自身的发展，也有益于我们的自我认识。
首先，我们应该先了解一下什么是职业，什么又是职业生涯。职业指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责，并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业生涯是指一个人终身职业所经历的模式。职业生涯又包括职位、工作经验和所承担的任务。明白了职业与职业生涯的基本概念，有益于我们自身进一步的发展。
早在1999年,《中华人民共和国职业分类大典》中就将我国的职业进行了分类，其中包括:1.国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；2.专业技术人员；3.办事人员和有关人员；4.商业、服务业人员；5.农、林、牧、渔、水利生产人员；6.生产、运输设备操作人员及有关人员；7.军人；8.不便分类的其他人员。对于职业的具体化分类,是经济的进步,更是国家的进步。
我们现在对职业与职业生涯有了大致的了解，我们在选择我们的职业时就应该注意到1.职业可以提供一个发挥和提高自身才能的机会；2.通过和别人一起共事来客服自我中心意识；3.提供生存所需要的物质和服务。其实选择职业的实质问题、实质内涵可以运用著名哲学家罗素的一句话就可以证明了。他说:“选择事业是人生的大事，因为职业决定了一个人的未来……选择职业就是选择将来的自己”，真的很有道理。
接着，如何选择好自己的职业显得就十分重要了。1.职业生涯选择的成功不能靠运气,而要依靠对未来发展趋势的正确和清醒的认识;2.了解职业世界,对职业进行研究,找出一种发展潜力大、在未来若干年中有较高社会需求的职业;3.了解自己,做好自我分析。只有认识到了这些,才有益于我们自身的发展,正确选择我们的职业,认识到自我的价值究竟在哪里!
最后应该自己认识到自己在职业生涯发展中的具体角色是什么。1.个人职业生涯的发展离不开组织；2.组织是个人发展的载体。认清角色,也就是认清自己,认清自己的真正价值。
最后,让我们把握好我们的职业,把握好我们的职业生涯吧!
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