2005-11-03 每日更新

  任我行推出协同CRM的五大法则
  运营管理 把握客户
  任我行协同CRM：运营管理平台，帮助企业创造价值
  我的运营管理浅见
  建设最快乐的团队
  瞬间
  感动客户 感动自己
  我心中的好客服
  请与我们牵手
  我们在成长
  平凡客服　挑战人生
  青蛙的启示
  一个故事引发的思考
  目标的设定对成功的重要性
  客服工作中的一些趣事
  我心目中的呼叫中心
  客户服务的重要性
  无题
  只要有梦想 凡事可成真
  客户服务中的沟通技巧
  薪酬激励与管理的核心
  河南铁通读后感
  呼叫中心名字的来源
  FESCO真情服务客户，铸造金字招牌
  读《我们如何设置客户服务中心的岗位职能》有感
  对呼叫中心内部培训的几点认识
  我心中的客户服务中心
  感谢FESCO呼叫中心
  Team Leader 在呼叫中心的作用
  客服职业与职业生涯
  引导客户获得满意服务
  提升服务 重在用心
  情绪与镜子
  以不变应万变
  MyCRM签约服务于中文搜索领域领导者
  RightNow与Avaya进行研发合作
  微软客户关系管理外贸行业解决方案
  奥迪坚IP分布式呼叫中心助政府实现呼叫资源整合
  八百客推出800CRM中文OFFICE版
  CIO的又一个挑战：协同CRM与SCM
  安庆市开通劳动保障“12333”咨询服务热线
  打信阳维权热线传出湖北工商提示系统原提示没改
  12345呼叫中心8日试运行
  青岛建成全国第一个市政公用系统"服务品牌群"