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Siebel Systems荣膺中端市场销售自动化应用领导者
2005/12/27
全球领先的客户支持方案供货商Siebel Systems获近期公布的Forrester Wave报告选为中端市场销售自动化（Sales
Force Automation，SFA）应用的领先供货商。报告指出，该公司为中小企业而设的非托管式客户关系管理方案——Siebel
客户关系管理专业版（Siebel CRM Professional Edition）“为中端市场提供超卓的客户关系管理，并着重垂直化产品”，又指出“Siebel凭借行业专业化而领导市场，把针对不同行业的深化功能，结合于金融服务、保险、健康护理、生命科技、通讯、传媒与能源，以及消费产品的方案版本。”
Forrester根据大约151项评审准则，选出中端市场的顶级非托管式销售自动化供货商。Siebel
Systems不但在整体供货商获得最高评分，也分别在垂直化、销售管理、销售分析、整合及产品策略与视野的准则中获最高分。报告称，Siebel客户关系管理专业版的优势包括针对不同行业的功能，并备有简单升级至Siebel企业级非托管方案的途径。
Siebel Systems中小企业部资深副总裁Robert Reid表示：“获得Forrester评选为中端市场客户关系管理应用的领先供货商，我们感到荣幸。我们致力协助不同公司充分利用世界级的客户关系管理功能，提升公司业绩。Siebel客户关系管理专业版以部署简易的模件，提供强劲的客户关系管理功能，让中端市场的企业选择其所需的独有客户关系管理功能，令公司业务运作更臻完善兼更具竞争力。”
Siebel Systems的最新方案Siebel客户关系管理专业版7.8（Siebel CRM
Professional Edition 7.8）透过妥善整合常用的桌面与网上应用，提供出色的内置方案，增强销售、推广与服务效率，从而改善用户使用率。Siebel客户关系管理专业版7.8还透过与Siebel托管式客户服务中心方案Siebel
Contact OnDemand整合，提供优化的客户服务中心功能。
Siebel Systems供稿 服务与营销论坛编辑
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