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家电服务追求服务创新 提高服务水准
2006/04/19
如果游客游园时需要提供咨询服务，只要用手机拨打12580,接线的服务员就会用两种语言为您“导航”。4月17日，记者从沈阳移动公司获悉，世园会期间，12580呼叫中心将为中国移动用户提供最佳的咨询服务，50个台席，“全天候”提供人工（12580）及自动（12590）语音服务。
据介绍，语音向导将用中、英文两种语音向游人提供与世园会相关的咨询服务，并为用户开通与世园会相关增值业务的服务。与此同时，还将发行500万张以上的手机充值卡。
为满足“世博园”园区内游人的办卡、交费等移动通信服务，沈阳移动公司在植物园北门新建了一个营业厅，在“世博园”主入口广场和百合塔附近，设置移动服务网点，为用户提供移动通信相关服务；GPRS和WLAN无线上网“关口”将为媒体记者发送文字或图片稿件提供便利的条件，记者通过这一“关口”，可在世园会会场直接发送稿件；为方便广大市民积极参与世园会，沈阳移动公司还在3月8日为市政府免费搭建起一个畅通的信息平台，市民只需编辑短信并发送到012368818这个免费号码，就可以把办好世园会的建议上传到世园会的主办单位。
中国家电网
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