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品牌客户体验管理公开培训课程
2006/08/31
为什么要“品牌客户体验管理”
客户体验经济已经成为市场的热点，不管您是营销专家，还是负责销售，服务或品牌的执行人员，您都会在整个客户体验流程中，代表您公司成为其中一个客户接触点。
而这个过程是非常重要的，因为：
- 客户体验是构成您公司品牌的重要部分
- 客户体验让您能站在客户的角度去了解客户的感受
- 客户体验让您有足够的认知去设计以客户为中心的客户体验流程
学习目标：
- 找到谁是您的最佳（目标）客户和他们的价值
- 理解目标客户的真正需求和促成购买的驱动因素
- 学习与应用品牌客户体验管理方法来设计最佳客户体验
- 通过结合业务策略，客户需求和企业能力来优化您的品牌客户体验管理
适合对象：
- 中高级管理层（品牌、营销、服务、销售、客户关系管理、联络中心和广告等部门）
- 企业中负责管理客户体验的管理人员
其他相关信息：
- 下载课程资料：品牌客户体验管理公训课程
- 时间与地点：2006年9月26日 上海兆丰多媒体生活广场
- 培训费用：2,680元/人 或 333美金/人（9月15日之前报名）
- 培训语言：普通话
联系方式：
电话：021-6351-4571，6351-2506
联系人：何小姐
电邮：training@gccrm.com
GCCRM公司供稿 服务与营销论坛编辑
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