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第三期电信新业务开发管理与上市营销
北京 2006年11月19日－11月21日
2006/10/19
一、课程概述：
随着市场发展以及3G时代的到来，电信运营商的业务和运营模式将发生深刻的变革，传统的依赖网络的通信产业将向要求内容、服务、创意的信息通信产业演进，电信企业将转向以发掘用户需求、开发新技术、新业务促进行业价值增长的集约型发展阶段，新业务新产品的开发将成为运营商创造下一轮竞争优势的焦点。在此背景下，如何做产品定义？如何理解成功创新的主要概念？如何最优地使用企业有限的资源，管理从产品创意到产品成功推向市场的完整流程，的确是一项从沙堆中淘金的艺术。为此，人民邮电报社培训中心决定于2006年11月19日至11月21日在北京举办电信新业务开发管理与上市营销培训。
二、培训宗旨：
通过电信新产品开发管理与上市营销培训，帮助培训参与者：
- 了解电信增值业务发展现状及３Ｇ时代新业务发展热点
- 更好理解从模糊前端直到投放市场的整个创新流程
- 学习创意性思维，以及评估、筛选产品新创意的最佳实践
- 提供一套可借鉴的并切实可行的新产品开发流程、方法和工具
- 探讨新产品上市营销面临和问题和解决方法，提高新产品上市的成功率
- 分享可借鉴的国内外新产品定义和开发的实例及最佳成功经验
三、授课对象：
电信运营商、研究机构、ＳＰ、设备厂商等单位高级经理人及在营销、制造、采购、新产品开发、工程、研发等部门负责的新产品开发和营销人员。
四、课程内容：
单元一：3G时代新业务特点及成功因素分析
- 这些新业务为什么不成功？
·语音信箱、固网短信、USSD业务的发展障碍
·影响新业务成功的关键因素
·新业务本身的缺陷导致的失败
·新业务推广的不利导致的失败
- 3G给新业务带来了什么
·3G的三大特点及与2.5G新业务关系
·3G带来的新应用及3G新业务的发展趋势
·3G对价值链的影响
·3G新业务的整合规划
- 新业务成功的三大考验及金三角
·技术化考验、市场化考验、规模化考验
·成功金三角—业务评估、用户参与、整合营销
·推广前,如何看清业务
·推广前，如何摸清用户需求
- 国外3G业务成功案例解析
·3G时代，新业务推广的难点在何处？
·2G和3G时代新业务营销的核心差异？
·整合营销之业务捆绑营销
·业务捆绑营销要注意什么问题？
·案例分析：美国Sprint和Verizon如何采取业务捆绑营销？
·案例分析：湖南电信桂阳分公司的“五合一”的捆绑模式
·案例分析：湖南电信益阳分公司的捆绑营销
·整合营销之业务体验营销
·让用户从哪些方面来体验？
·案例分析：体验营销让腾讯QQ飞速发展
·案例分析：宜家将体验营销进行到底
·整合营销之业务协同营销
·目前我国运营商协同营销的案例分析
·在新业务发展的三个阶段，如何利用协同营销
单元二：电信新产品规划与客户需求分析(1天)
- 新产品开发面临风险和挑战
·高额的开发成本
·为什么众多的新产品开发项目失败
·新产品开发中的决策要素
·新产品开发关键成功要素
·新产品开发类型
·支持新产品开发的组织结构与组织协调
- 以客户需求为导向的产品开发
·产品调研与客户需求分析
·象客户一样思考－洞察客户需求
·需求的主要类别和描述－业务视图、功能视图、技术视图、实施视图
·需求分析方法论－需求规格说明书
·定性定量分析－焦点访谈、构思拼想、情景设想、卡诺图
·理解客户－了解细分市场趋势，客户行为分析
·从客户获利的产品策略－先导型客户特征和分析
·产品创意、机会识别，初步的市场机会评估
·产品概念，产品概念评估
- 新产品规划和新产品定义
·理解业务策略－评估驱动竞争机制，产品开发和业务策略一致
·市场和竞争环境分析－市场环境扫描和竞争者分析
·价值诉求、目标市场和产品定位
·新产品定义－商业计划和关键评估
·销售预测、产品定价
·产品和品牌－成功的品牌包含的要求
单元三：电信新产品上市营销策略指导(1天)
- 市场细分
·市场细分的目的
·市场细分变量
·市场影响者--一个特殊的目标人群
·通过消费者行为分析，确定客户问题和需求
- 定位管理
·定位的本质
·为什么定位如此重要？
·定位形成的过程
·影响定位形成的因素
·确定有效的价值诉求，从哪开始？
·USP与广告创意
·定位失败的原因分析
·差异化定位战略
·使目标人群产生公司期望的定位的方法
- 市场推广
·市场投放策略—时机、规模和共鸣
·跨越新产品的“裂谷”—引爆流行
·产品组合管理—包装、定价、渠道、传播
·整合市场传播—IMC
·新产品上市的营销操作流程和各职能部门的配合协调
·电信新产品上市和生命周期的管理协调
五、专家介绍：
汪先生， 中国通信大讲坛特约讲师，中欧国际工商学院 MBA 学位，“六顶思考帽”认证讲师, 美国APTT高级思维培训认证讲师，美国产品研发和管理协会PDMA会员。汪先生在著名高科技企业惠普,安捷伦从事过十多年的新产品市场调研,设计开发和新产品上市推广销售工作，具有优秀的新产品创新开发背景和丰富的新产品管理经验。目前，汪先生在HP公司主要负责公司通讯产品的全球市场营销,
致力于新产品的创意设计, 概念测试, 产品定义等产品市场工作 及新产品上市推广和新市场开发工作。
王教授，中国通信大讲坛特约讲师，中国移动通信集团、中国电信集团高级营销顾问。北京邮电大学教授、著名通讯产业营销专家，先后成功策划了全球通品牌、中国移动企业形象专家篇、移动梦网业务推广、客户超亿活动推广、心动世界杯促销活动推广等项目。王先生曾任摩托罗拉、中央电视台、大连万达集团、大庆油田、华日家具等知名单位顾问。主持及参与了上百项营销、品牌、广告、促销、公关等策划活动，并策划畅销书：《中国可以说不》、《北大与清华》、《闻香识女人》、《朱元璋传》等。
范先生，中国通信大讲坛特约讲师，信息产业部电信研究院高级咨询师，南开大学管理学硕士。范先生曾应邀为中国移动集团公司、广东移动、湖北移动、四川移动、中国联通等公司进行用户消费行为研究、新业务评估、顾客满意度研究、移动新业务发展规划、战略规划与评估等研究项目。范先生还曾受邀为北京大学MBA学员进行《电信运营商品牌运作模式》讲座，为湖北移动数据部讲授《移动新业务的评估与开发》课程，为北京通信公司大客户部讲授《大客户关系管理》课程，并多次在重要会议和公开课上讲授电信新业务开发和推广方面的课程。研究领域涉及电信新业务开发、评估与推广、品牌营销等领域，发表文章40多篇。
六、培训费用及时间：
培训费用：每人3800元（含培训费、讲义费、午餐费等）；住宿统一安排、费用自理。
银行汇款：
开户银行： 中国农业银行北京小营支行
帐 号： 11-042601040008893
帐 户： 人民邮电报社
培训时间：2006年11月19日－11月21日 报名截止时间：2006年11月12日，请代表务必在 2006年11月12日前把报名回执和培训费用凭证传真到会务组，以便统一安排。
七、联系方式：
联系人：陈小姐 窦小姐
电 话： 010-64965795 64891889 64979780
传 真： 010-64979780
E-mail: chenzhimin@cnii.com.cn
doumanchun@cnii.com.cn
网 址： http://www.txdjt.com.cn
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