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新95598客服系统上线运行

2006/12/07

  1日21时,临沂供电公司95598客户服务系统升级工作圆满完成,并正式上线运行。临沂市三区九县的电力客户,只要拔打95598热线,即可享受到临沂供电公司提供的24小时用电咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、业扩报装等服务。

  新的95598系统采用数字语音支持系统,以先进的计算机技术和通讯网络为服务手段,功能从单一的客户代表受理电话业务,发展到互联网、短信、电话自动外拨等业务,形成了一套功能完善、运行良好的客户服务系统。临沂供电公司系统所属38个工作分站只要通过IE浏览器登陆95598客户服务系统网站即可登录使用新系统。

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